1000 Mbit Hızına Ulaşamıyor, Online Ve Telefon Desteklerine Erişim Sağlanamıyor

Yaklaşık bir haftadır TurkNet aboneliğimle ilgili hem internet hızı hem de iletişim kanallarına ulaşamama sorunları yaşıyorum. 1000 Mbit fiber paket kullanmama rağmen hızım çoğu zaman 150–350 Mbit aralığında kalıyor; taahhüt edilen hıza yakın bir değere bile ulaşamıyorum.

Bu sorunla ilgili tarafınızdan gönderilen linkler üzerinden online abonelik/online işlemler sisteminize kayıt olmaya çalışıyorum. Tüm bilgileri doğru girmeme rağmen sürekli hata alıyor ve kayıt olamıyorum. Online kanaldan işlem yapamayınca telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istiyorum; fakat hiçbir şekilde kurumunuza ulaşabileceğim bir numara ya da merkez bulamıyorum, dolayısıyla sorunlarımı iletemiyorum.

Engelli indirimi hakkında bilgi almak, bu indirimin tarafıma tanımlanmasını sağlamak ve ayrıca bir yıl peşin ödeme yapmak istersem bunun şartlarını ayrıntılı şekilde öğrenmek istiyorum. Bunun yanında aldığım 1000 Mbit fiber hizmetin hızının kontrol edilerek, ödediğim pakete uygun seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Tüm bu işlemleri yazışma yerine telefonda, muhatap bir kişiyle konuşarak netleştirmek istiyorum.

Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve özellikle telefonla aranarak hem hız problemimin incelenmesini hem de engelli indirimi ile bir yıllık peşin ödeme koşulları hakkında açık ve anlaşılır bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.