1000 Mbit Hızına Ulaşamıyor, Online Ve Telefon Desteklerine Erişim Sağlanamıyor

Taner

12 Mayıs 12:35

Yaklaşık bir haftadır TurkNet aboneliğimle ilgili hem internet hızı hem de iletişim kanallarına ulaşamama sorunları yaşıyorum. 1000 Mbit fiber paket kullanmama rağmen hızım çoğu zaman 150–350 Mbit aralığında kalıyor; taahhüt edilen hıza yakın bir değere bile ulaşamıyorum.

Bu sorunla ilgili tarafınızdan gönderilen linkler üzerinden online abonelik/online işlemler sisteminize kayıt olmaya çalışıyorum. Tüm bilgileri doğru girmeme rağmen sürekli hata alıyor ve kayıt olamıyorum. Online kanaldan işlem yapamayınca telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istiyorum; fakat hiçbir şekilde kurumunuza ulaşabileceğim bir numara ya da merkez bulamıyorum, dolayısıyla sorunlarımı iletemiyorum.

Engelli indirimi hakkında bilgi almak, bu indirimin tarafıma tanımlanmasını sağlamak ve ayrıca bir yıl peşin ödeme yapmak istersem bunun şartlarını ayrıntılı şekilde öğrenmek istiyorum. Bunun yanında aldığım 1000 Mbit fiber hizmetin hızının kontrol edilerek, ödediğim pakete uygun seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Tüm bu işlemleri yazışma yerine telefonda, muhatap bir kişiyle konuşarak netleştirmek istiyorum.

Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve özellikle telefonla aranarak hem hız problemimin incelenmesini hem de engelli indirimi ile bir yıllık peşin ödeme koşulları hakkında açık ve anlaşılır bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yunus sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yükseltilen Paket Hızında Düşüş Ve Canlı Destek Erişilememesi

Yunus

TurkNet

30 Aralık 2025 18:29

561

"Sorunum çözüldü teşekkürler"

TurkNet Fiber Hızının Sürekli Düşmesi Ve Çözüm Talebi

Mehmet

TurkNet

18 Nisan 03:45

368

TurkNet’e yaklaşık bir ay önce sözde 1000 Mbps fiber paket ile geçiş yaptım. Ancak geçtiğim üçüncü günden beri internet hızım 2–3 günde bir 8 Mbps seviyelerine kadar düşüyor. Aslında bırakın 1000 Mbps’yi, normal zamanlarda bile 150–200 Mbps hızını istikrarlı şekilde göremiyorum. Günün sadece 1–2 saa...

Sık İnternet Kesintileri Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamama

Mustafa

TurkNet

11 Nisan 17:30

464

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliği kullanıyorum ve neredeyse her ay düzenli olarak 3–4 kez komple internet kesintisi yaşıyorum. Her kesinti sırasında bağlantım tamamen gidiyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evden çalışma düzenimi ciddi şekilde aksatıyor. Kesintiler olduğunda müşt...

sik-internet-kesintileri-ve-musteri-destegine-ulasilamama-3.jpg

sik-internet-kesintileri-ve-musteri-destegine-ulasilamama-2.jpg

sik-internet-kesintileri-ve-musteri-destegine-ulasilamama-1.jpg

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

TurkNetin Vaat Edilen İnternet Hızını Sunmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Erdem

TurkNet

08 Aralık 2025 16:49

421

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 30 gündür internet hızım sürekli olarak çok düşük seviyede. Paramızla resmen rezil oluyoruz, vaat edilen hızla aldığım hizmetin hiçbir alakası yok. 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen, günün hiçbir saatinde bu hıza yaklaşan bir perf...

turknetin-vaat-edilen-internet-hizini-sunmamasi-ve-musteri-hizmetlerinin-yetersizligi-1.jpg

TurkNet'in 1000 Mbps Vaadi Gerçekleşmedi, Sürekli Düşük Hız Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Tolgahan

TurkNet

24 Aralık 2025 23:31

665

TurkNet’e yaklaşık bir hafta önce 1000 Mbps hızlı internet kampanyası ile abone oldum. Ancak bağlantı hızım çoğu zaman 150 Mbps’yi bile geçmiyor. Nadiren hız yükseliyor ama genel olarak sürekli düşük hız alıyorum ve bu durum başından beri hiç düzelmedi. Sorunu fark ettiğimden beri hem destek kaydı ...

turknetin-1000-mbps-vaadi-gerceklesmedi-surekli-dusuk-hiz-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

1 Destek