10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Servis Yanıtı Olmaması

TurkNet fiber internet aboneliğimde 10 gündür tamamen internet erişimi sağlayamıyorum. İlk kesintiden sonra gelen ekip, binadaki kabloların sorunlu olduğunu belirtti ve kablo ile modem değişikliği yapılması gerektiğini söyledi. Bunun üzerine gerekli işlemlerin yapılmasını talep ettim ancak hiçbir ilerleme olmadı.

Yaklaşık 4 defa acil olarak servis kaydı oluşturduk, her seferinde ekiplerin geleceği söylendi fakat ne arayan oldu ne soran ne de gelen bir ekip oldu. Hizmet numaram 3813137’dir. Evde üniversite sınavına hazırlanan kızım var ve 10 gündür internetsiz kalmamız nedeniyle hem eğitim süreci hem de günlük işlerimiz ciddi şekilde aksadı.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, gerekli kablo ve modem değişikliklerinin yapılarak internet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma açıklama ve gerekirse mağduriyetimin telafisini talep ediyorum.