to read complaints and reviews, or file yours.
TurkNet fiber internet aboneliğimde yaklaşık 10 gündür her gece saat tam 03.00’te internet bağlantım tamamen kesiliyor. Bağlantı gidince modem ışıkları yanıyor olsa bile internet erişimi olmuyor ve modem kapatıp açmadığım sürece bağlantı geri gelmiyor. Bu durum her gece aynı saatte tekrar ettiği için hem kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor hem de teknik bir sorun olduğunu düşündürüyor.
Bu sorunla ilgili TurkNet üzerinden destek kaydı açtım ve 16 Aralık günü için 18.00–20.00 saatleri arasında ekip randevusu verildi. Ancak belirtilen gün ve saatte gelen giden olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Müşteri numaram 3614151’dir.
TurkNet’ten öncelikli beklentim, her gece saat 03.00’te yaşanan bu kesintinin kalıcı olarak giderilmesi ve bağlantımın stabil hale getirilmesidir. Eğer bu sorun fiber altyapıda çözülemiyorsa, talebim mevcut fiber hizmetimin iptal edilmeden tekrar VDSL’e çevrilmesinin sağlanmasıdır. Yaşadığım bu tekrar eden kesintinin ve gelinmeyen randevunun incelenerek en kısa sürede tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
01.09.2025 tarihinden bu yana, özellikle her akşam saat 19:00’dan itibaren evimdeki TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesiliyor. 15 gündür bu sorunu yaşıyorum ve bu süreçte her gün en az 10 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, yaklaşık 45 dakika hatta beklememe rağmen telefona bakan olmuyo...
Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve bir süredir her akşam düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. İnternet bağlantısı her akşam tamamen gidiyor, bazen 10 dakika, bazen 1 saate kadar süren kesintiler oluyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Sorunla ilgil...
TurkNet ev interneti aboneliğimde bugün saat 17.20 sularında internet bağlantım tamamen kesildi ve hala geri gelmedi. Modem ve fiber modem üzerinde kırmızı ışık sürekli yanıp sönüyor, yani hatta bir sorun olduğu açıkça görülüyor. Bu kesintiyle ilgili TurkNet’i aramamıza rağmen hiçbir müşteri temsil...
Yorumlar