Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
İpek sonuçtan memnun
Çözüldü

Yurt İçinde Yüksek Fatura Ve Haksız Yurtdışı Kullanım Ücreti Mağduriyeti

profile
04 Ağustos 2025 11:43
577
İpek'in Teşekkür Mesajı
“Yetkili arayarak, 4500 TL'nin 2 bin lirasının iade edildiğini belirtti. Teşekkürler”

1 ay boyunca Urla'da kullandığım Turkcell hattıma Yunanistan kullanımı faturası kesilmiş. 700 lira olarak ödediğim fatura 4508,80 lira olarak gelmiş. Ben kendi ülkemde telefonumu kullanamayacak mıyım? Mesaj gönderiyorlarmış, mesaj göndermekle değil sana ait olan hattın hangi ülke sınırlarında kullanıldığını tespit edecek altyapıyı sağlamakla yükümlüsün Turkcell. Başka bir ülkenin servis sağlayıcısı nasıl olur da Turkcell'i etkisiz kılabilir. Bu hatanın düzeltilmesi gerekiyor. Sizin sayfanıza girip bu şikayeti bile yapamıyoruz. Sürekli teknik bir sorun var mesajı veriyor.

04 Ağustos 2025 11:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

İpek
İpek
06 Ağustos 2025 07:52

Fatura kesim tarihinden önce hatayı bildirmeme rağmen hesabımdan bu bedel alınmış. Henüz Turkcell'den bir dönüş de yapılmadı. Bu faturanın kapsadığı dönemde yurt dışında olmadığımı ispat etmem oldukça kolay. Hesabıma geri ödemenin yapılmaması durumunda gerekli işlemleri başlatacağım. "Biz yaptık oldu" diyerek müşterilerinizi mağdur edemezsiniz.

07 Ağustos 2025 14:38
İpek
İpek
07 Ağustos 2025 14:42

Yetkili arayarak, 4500 TL'nin 2 bin lirasının iade edildiğini belirtti. Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
14 Temmuz 2024 19:14
459
Turkcell Haksız Para Çekiyor
Turkcell Haksız Para Çekiyor
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
08 Temmuz 2025 22:29
526
"Müşteri temsilcisi anlayışlı ve çözüm odaklı biriydi teşekkür ederim."
turkiye-sinirinda-yurt-disi-tarifesi-soku-haksiz-fatura-1.jpg
4
Elif sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
16 Nisan 2024 13:38
1.098
"Sorunumu çözdüler. Teşekkürler..."
Turkcell Almadığım Hizmeti Fatura Etti
5
Tuğba sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Tuğba
29 Temmuz 2024 11:41
207
"Sorunumu kısa sürede inisiyatif alarak çözdükler, görüştüğüm temsilcinin yaklaşımı da çok iyiydi, ilgili ekibe teşekkür ederim."
3
Salim sonucu yetersiz buldu

Turkcell 340 TL Paket İçin 781 TL Fatura Gönderdi

profile
12 Mayıs 2024 00:40
3.221
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri