to read complaints and reviews, or file yours.Yurt İçinde Yüksek Fatura Ve Haksız Yurtdışı Kullanım Ücreti Mağduriyeti
1 ay boyunca Urla'da kullandığım Turkcell hattıma Yunanistan kullanımı faturası kesilmiş. 700 lira olarak ödediğim fatura 4508,80 lira olarak gelmiş. Ben kendi ülkemde telefonumu kullanamayacak mıyım? Mesaj gönderiyorlarmış, mesaj göndermekle değil sana ait olan hattın hangi ülke sınırlarında kullanıldığını tespit edecek altyapıyı sağlamakla yükümlüsün Turkcell. Başka bir ülkenin servis sağlayıcısı nasıl olur da Turkcell'i etkisiz kılabilir. Bu hatanın düzeltilmesi gerekiyor. Sizin sayfanıza girip bu şikayeti bile yapamıyoruz. Sürekli teknik bir sorun var mesajı veriyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Fatura kesim tarihinden önce hatayı bildirmeme rağmen hesabımdan bu bedel alınmış. Henüz Turkcell'den bir dönüş de yapılmadı. Bu faturanın kapsadığı dönemde yurt dışında olmadığımı ispat etmem oldukça kolay. Hesabıma geri ödemenin yapılmaması durumunda gerekli işlemleri başlatacağım. "Biz yaptık oldu" diyerek müşterilerinizi mağdur edemezsiniz.
Değerli Müşterimiz, 07.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yetkili arayarak, 4500 TL'nin 2 bin lirasının iade edildiğini belirtti. Teşekkürler
