to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma ait 5309***983 numaralı hatta, Ekim 2025 dönemine ait faturamda yurt dışı tyg Avantaj Paketi kapsamında 400 TL tutarında haksız bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Özellikle Kosova’da bulunmama rağmen, Monako’da kullanım yaptığım belirtilerek ücretlendirme yapılmış. Benzer bir durumu ilk kez yaşıyorum; ancak farklı müşteriler tarafından da benzer şikayetlerin Şikayetvar’a bildirildiğini gördüm.
08.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu ilettim. Görüşmede, herhangi bir ücretli kullanımımın olmadığı ve faturam kesildikten sonra ücretin iptal edileceği bilgisi verildi. Ayrıca, herhangi bir ücret yansıtılmayacağı müşteri temsilcisi tarafından teyit edildi ve bu bilgi ses kayıtlarına alındı. Ancak buna rağmen faturama ilgili ücret yansıtıldı.
Bu nedenle, ses kayıtlarının incelenerek hatalı ücretin iptal edilmesini ve tarafıma 400 TL tutarındaki ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Henüz ödeme yapmadım ve faturam 1 Kasım itibariyle ödenecek. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Turkcell faturalı hattıma, Eylül 2025 dönemine ait faturama bilgim dışında "Tyg Avantaj (Eylül) " adı altında 350 TL ücret yansıtılmıştır. Bu hizmeti hiçbir şekilde kullanmadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Faturam 10/09/2025 tarihinde kesildi. 542 *****29 numaralı hattım için mü...
Turkcell tyg Avantajlı Paket kapsamında, Ağustos ayı faturama bilgim dışında 350 TL ek ücret yansıtılmıştır. Antalya’da, kendi evimde tatildeyken hattım üzerinden yurt dışına çıkmışım gibi gösterilerek bu ücret faturama eklenmiştir. Oysa ki yurt dışına çıkmadım ve hattımı sadece Türkiye’de kullandım...
Turkcell faturalı hattıma, Eylül 2024 dönemine ait faturada, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’ne yaptığım kısa süreli seyahat sırasında, bilgim ve onayım olmadan 'Tyg Avantaj' adı altında 350 TL ek ücret yansıtılmıştır. Oysa hiçbir şekilde yurt dışında hattımı kullanmadım ve herhangi bir hizmet talebim...
Turkcell hattımla 31 Ağustos 2025 tarihinde Kuzey Makedonya’da bulunduğum sırada kısa bir telefon araması yaptım. Yurt dışı aramalarının paketime dahil olmadığını bildiğim için, bu aramanın da dakika başına tarife üzerinden ücretlendirileceğini düşündüm. Ancak Eylül ayı faturamda, “tyg avantaj” isim...
Araç Takip 94 
Askercell 420 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.940 
Çocuk Hattı 263 
Dijital Servisler 1.005 
eSIM 1.126 
Fatura 17.276 
Faturalı Paketler 3.494 
Faturasız Paketler 664 
Gnctrkcll 1.000 Hat Aktivasyonu 639 
Hat Devir 845 
Hat Kapatma 807 Hat Kısıtlama 732 
Hesap 3.484 
Hız Testi 255 
İnternet 10.555 
Kampanya 1.591 
Kamu Tarifeleri 99 
Kontör 155 
Mobil İmza 831 
Mobil Ödeme 807 
Numara Değiştirme 345 
Numara Engelleme 331 
Numara Taşıma 3.402 
Pin Kodu 27 Platinum 1.066 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 654 
Salla Kazan 1.257 
Sim Kart 2.760 
Superbox 4.013 
Şebeke 2.982 
Taahhüt 1.553 
Tarife Değişikliği 1.255 
TL Yükle 225 
Upcall 73 
Vınn 67 
Yurt Dışı Paketleri 2.234 
Yorumlar