to read complaints and reviews, or file yours.Efe Tur Biletim Görünmüyor Ve 694 TL Çekildi, Geri Dönüş Yok
Efe Tur bileti satın almak için Enuygun.com üzerinden 18 Mart tarihinde İstanbul için otobüs bileti aldım. Ödemeyi yaptığım anda uygulama “şu an çalışmıyor” şeklinde hata verdi, buna rağmen kartımdan 694 TL çekildi ve aldığım Efe Tur bileti hiçbir yerde gözükmedi. Ne uygulamada ne de mail/SMS yoluyla herhangi bir PNR, rezervasyon kodu veya bilet bilgisi tarafıma iletilmedi.
Yaşadığım bu soruna ilişkin müşteri hizmetlerine ve diğer iletişim kanallarına ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem para çekilmiş olması hem de ortada kullanılabilir bir bilet bulunmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Kartımdan çekilen 694 TL tutarın iadesinin yapılmasını veya Efe Tur biletimin sistemde görünür hâle getirilerek tüm bilgilerinin tarafıma iletilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
18 Mart saat 13.15 civarında Enuygun üzerinden Efe Tur ile İstanbul’a gitmek için 14 numaralı koltuğa bilet almaya çalıştım. Ödeme aşamasında sistem her seferinde “hizmet verilmiyor” uyarısı verdi ve işlemin gerçekleşmediğini düşündüm, ancak buna rağmen kartımdan 694 TL tutarında ödeme 3 kez çekildi.
Hem Enuygun’u hem de Efe Tur’u aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım, telefonlar açılmıyor ve bu nedenle ne işlemin durumunu öğrenebildim ne de iade süreciyle ilgili bilgi alabildim. Ödeme başarısız göründüğü için ortada ne onaylanmış bir bilet var ne de iadesi yapılmış bir ücret.
Kartımdan çekilen toplam 3X694 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Merhaba Makbule Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
