Yurt Dışı İnternet Paketine Rağmen Fazladan Ücretlendirme Ve Eksik Bilgilendirme

Merhaba, yurt dışına çıkmadan önce 3 GB ve sonrasında 1 GB daha Avrupa gezgini paketi satın aldım ancak ayrıca 300 er tl her gün için yurt dışı kullanım ücreti çekilmiş ve bunun için bilgilendirme gelmedi. Sadece bir kez geldi ve sonrasında bende tekrar 1 GB olanı aldım. Zaten gelmiş olsa niye ben ek bir paket daha alayım anlayamadım. Çağrı merkezinizi az önce aradım ve bana yurt dışına çıktıktan sonra paket aldığımı ve mesaj geldiğini iddia ediyor kendisi. Asla böyle bir şey olmadı.
Belirttiğim gibi Avrupa gezgin paketiniz bitti diye mesajı sadece bir kez bildirim olarak aldım ve 300 TL yansıdı. Sonra ben tekrar paket aldım. Amacım bir 300 TL lik daha normal yurt dışı kullanım açılmasın diye. Ancak bir kere SMS gelmesine rağmen ve Avrupa gezgin paketleri almama rağmen 2 kez fazladan 300 TL lik toplam 600 TL daha ücret yansımış. Kesinlikle kabul etmiyorum ve bu fazla alınan 600 TL nin acilen iade edilmesini rica ediyorum. Zaten mantık olarak internet paketimin devreye girdiğini bilsem zaten ek paket niye alayım. Destekleriniz lütfen