Yurt Dışı İnternet Kullanımında Haksız Paket Ücreti Ve Fahiş Fatura

Nisan ayında İtalya ve İsviçre'de internet kullanımlarım oldu. Günlük tarifen yurt dışında geçerli paketlerini otomatik devreye sokan Turkcell 25 Martta toplam 0,63 MB internet kullanımım için faturama 400 TL yansıttı. Turkcell'in resmi web sitesinde yurt dışı internet kullanımının MB başına 2,02 TL olduğu yazıyor. Bu kötü niyetli bir harekettir. 1 MB dahi olmayan kullanımım için otomatik yurt dışı paketi ücreti yansıtamazsınız! Faturalıya geçip aylık normal faturasını ödeyebilen var mı merak ediyorum! Nisan 2025 faturama bu şekilde 4 adet haksız yurt dışı paketi ile 1.400 TL fazladan ücret yansıtıldı. Konuyu müşteri hizmetlerini arayarak çözemedim. Müşteri temsilcisi yurt dışında internetimi kullanırsam otomatik paketin devreye girmesinde hiçbir sakınca olmadığını söyledi. Paket 300-400 litre benim kullanımım 1 MB! Benim bu paketi satın almak gibi bir iradem ise yok. Yurt dışında kullanılan 1 MB'ın karşılığı Turkcell'de paket olmazsa 2,02 TL! Bunun saçmalığını görmek için özel bir eğitime gerek yok. 2 TL'il internet kullanımım için 300-400 TL ödüyorum. Benim bu konu için harcadığım 2-3 saati de bana kimse geri vermeyecek ama parayı kolay kazanmıyoruz. Ben bu faturayı ödemek istemiyorum. Çünkü bu adaletsizlik ve haksızlık. Uğraşmam da gerekse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.