Adidas Geciken Sipariş Ve Ödeme İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

29 Kasım’da Adidas’ın resmi internet sitesi üzerinden bir adet Adidas ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram atr90727796 ve tahmini teslimat tarihi 3 Aralık olarak görünüyordu. Bugün 24 Aralık olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi, bu yüzden herhangi bir fatura da oluşmadı.

Bu süreçte üç kez Adidas iletişim hattını aradım ve her seferinde siparişimde gecikme olduğunu, depoya ilettiklerini, siparişimin onaylandığını ama tedarik edilemediğini söylediler. Üç görüşmede de depoya mail attıklarını belirttiler ancak hiçbir somut gelişme yaşanmadı, siparişim hâlâ “yola çıkmadı” durumda.

Mağduriyetimi telafi etmek için tarafıma yüzde 20 indirim kuponu sağlayacaklarını söylediler ancak zaten yüzde 15’lik indirim kuponum var ve bu kuponlar indirimli ürünlerde geçerli değil. Sipariş verdiğim ayakkabı da indirimli olduğu için bu kuponu kullanamıyorum, şu an aynı ayakkabıyı kendim yeniden sipariş etme imkanım da yok. Üstelik bankam üzerinden taksitli ödeme yaptığım için neredeyse iki taksitin de ödeme dönemine geldim, ortada ne ürün var ne de iade.

Ben bu ayakkabıyı indirim döneminde aldım ve özellikle bu fiyat üzerinden, acilen gönderilmesini istiyorum. Eğer ürünü bu şartlarda gönderemeyeceklerse, neden beni neredeyse bir ay beklettiklerini açıklamalarını ve ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Şu anki durumda bir aydır ne ürünümü alabiliyorum ne de para iadem yapılıyor, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.