Uzun Bekleme Sürecinde İletişim Eksikliği Stresi

Togg 10f v2 model araç için 04.12 tarihinde ön sipariş oluşturdum. Kısa süre içinde, daha 12 saat geçmeden motor ve şasi numaram sisteme yüklendi, ardından kredi başvurumu yaptım. 11.12 tarihinde tüm ödemelerimi tamamladım ve 12.12 tarihinde faturam kesildi. Buna rağmen uygulamada yaklaşık 12 gün boyunca hiçbir değişiklik olmayınca, süreçle ilgili bilgi alamadığım için oldukça gergin ve stresli bir bekleyiş yaşadım.

Bu süre zarfında sosyal medyada ve çeşitli internet sitelerinde farklı sorun yaşayan kişilerin paylaşımlarını okudukça endişem daha da arttı. Özellikle karşı tarafta kolayca ulaşabileceğim, anlık bilgi alabileceğim bir muhatap bulamamak, sürecin aslında arkada yolunda gitmesine rağmen kullanıcı tarafında ciddi stres yaratıyor.

24.12 tarihinde arandım ve bugün aracımı teslim alıyorum. Süreçte teknik veya idari herhangi bir sorun yaşamadım, araç teslimatım sorunsuz gerçekleşiyor. Buraya yazmaktaki amacım memnuniyetsizlik değil; bekleme sürecinde stres yaşayanların, arka planda sistemin aslında sorunsuz işlediğini bilmelerini sağlamak ve özellikle iletişim tarafının güçlendirilmesiyle bu gereksiz kaygının azaltılabileceğine dikkat çekmek.