to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell.com.tr üzerinden geçen hafta perşembe günü yeni bir hat satın aldım. Kargonun içinde gelen bu yeni hattı İstanb...ul Silivri’de kullanmak üzere almıştım. Kargo elime ulaştıktan sonraki gün Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın iptal edildiğini öğrendim. Müşteri temsilcisi, hattın
1 Aralık 2025 tarihinde İzmir Alsancak Kıbrıs Şehitleri Turkcell şubesine, Vodafone’da kullandığım 4510 ile biten numara...mı Turkcell’e taşımak ve yeni bir hat çıkartmak için gittim. Oradaki görevliye bu numarayı artık kullanmayacağımı, yeni çıkartacağım hattı kullanacağımı açıkça söyledim. Bana, iste
21 Haziran tarihinde Turkcell’in online kanalı üzerinden yeni bir faturalı hat başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında ...en az bir yıl fatura ödeme taahhüdü vermeme rağmen aradan 5 iş günü geçmesine rağmen sim kartım tarafıma ulaştırılmadı ve hattım hâlâ aktif edilmedi. Koskoca bir şirketin basit bir
Ocak 2026 tarihinde Bingöl Merkez Kültür Mahallesi, askeriye yanı adresinde kullanmak üzere 532 775 **** numaralı Turkce...ll hattımla yeni bir abonelik başlattım. Hattı aldıktan hemen sonra, ilk günden itibaren evimin içinde cep telefonu şebekesinin hiç çekmediğini ve mobil internetten faydalanamadığı
27 Mayıs 2026 tarihinde Eskişehir İki Eylül Caddesi’ndeki Turkcell Telekom bayisinden 1200 TL ödeyerek yeni bir hat aldı...m ve 1 yıllık abonelik yaptılar. Hattın son dört hanesi 3095. Hattı sıfır diye verdiler; ancak daha bir ay bile olmadan iki günde bir farklı kişiler tarafından aranıyorum, sanki nu
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve hattımı kesintisiz olarak kullanıyorum. Buna rağmen son dönemde... tarifelerimi incelediğimde, farklı operatörlerden Turkcell’e yeni geçen veya hattını taşıyıp tekrar Turkcell’e dönen müşterilere, benim şu an ödediğim yaklaşık 2000 TL’lik faturay
Turkcell hattıma ait 2013 yılından kalma, Tüketici Hakem Heyeti tarafından ...haksız bulunduğu ve dosyası kapandığı halde sistemlerde hâlâ borç olarak gö
"Her şey için teşekkürler, sorunum ekipler tarafından çözüldü. Teşekkürler Turkcell"
17 Haziran 2026 tarihinde Turkcell.com.tr üzerinden yeni bir fiziksel hat b...aşvurusu yaptım. Aktivasyon işlemi sırasında sistem beni e-Devlet’e yönlend
Turkcell mobil hattımı yaklaşık bir yıl önce yeni hat ücretiyle birlikte alarak aylık 346 TL ödediğim bir tarifeye geçti...m. Ancak hem internet paketimin çok yetersiz olması hem de ödediğim ücretin yüksek gelmesi nedeniyle kullandığım tarifeden memnun değilim. Kullanabileceğim diğer tarifelere baktığı
16 Haziran sabahı saat 10.30 civarında Turkcell üzerinden online başvuru yaparak yeni bir hat ve sim kart talep ettim. K...urye hattı aldıktan 2 gün sonra aktif olacağını söyledi. Ben de o güne kadar e-sim kullandığım için, verilen bilgiye güvenerek e-sim’i sildim ve gelen fiziki sim kartı taktım. Anca
8 Haziran 2026 tarihinde Turkcell’den ilk kez e-sim faturalı hat başvurusunda bulundum ve 0530******* numaralı hattı ald...ım. Ancak kısa süre içinde bu numaranın daha önce “a.” isimli eski bir kullanıcıya ait olduğunu ve ilgili kişinin verilerini hâlâ taşıdığını fark ettim. Bu kişi adına çeşitli firma
"Müşteri temsilcisi en hızlı şekilde ilgilendi"
19 Haziran 2026 tarihinde Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım, faturalı ...hattım 5343****95’in Turkcell’e geçişi için onay verdim. Ancak üzerinden 5
Turkcell uygulaması üzerinden yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım. Paketim 15 GB internet ve 5 GB sosyal medya hediye...si şeklindeydi. Hat bana kurye ile teslim edildi ancak yaklaşık 7 saattir hattı bir türlü aktive edemiyorum. Aktivasyon için Turkcell mobil uygulamasına giriş yapıp doğrulama kodu
Turkcell’e yıllarca kullandığım eski telefon numaramla ilgili ciddi bir şikayetimi iletmek istiyorum. 20 seneyi aşkın sü...re boyunca aktif olarak kullandığım bu hat, yaklaşık 7 yıl önce tarafımdan kapatıldı ve o tarihten sonra bu numaranın kimseye tekrar verilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu numara,
21 Haziran 2026 tarihinde Turkcell internet sitesi üzerinden İstanbul Beşiktaş adresime teslim edilmek üzere yeni bir fa...turalı hat siparişi verdim. Sipariş sırasında hattın kurye ile 2 saat içerisinde teslim edileceği bilgisi özellikle belirtilmesine rağmen bu taahhüt yerine getirilmedi. Adreste ol
5 adet kurumsal hattımın taahhüt süresi mevcut operatörümde sona ermek üzere olduğu için Turkcell’e geçiş yapmak ve kuru...msal teklif almak istedim. Ancak bu süreçte ciddi bir iletişim ve yönlendirme problemi yaşadım. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece telefon üzerinden yüzeysel bir
Yaklaşık 11–12 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Buna rağmen şu an bana 30 GB internet paketini 1000 TL civar...ında bir fiyatla sunuyorsunuz. Ancak 2–3 yıldır Turkcell’li olan yeni müşterilere 50–60–70 GB gibi çok daha yüksek internet paketleri 500–600 TL bandında veriliyor. Uzun süredir bu
20 seneyi aşkın süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık son 1 yıldır fark ettiğim üzere, Turkcell’e yeni ...üye olan kişilere çok daha uygun tarifeler sunulurken, uzun yıllardır müşteri olan benim gibi kullanıcılara çok daha yüksek ücretler yansıtılıyor. Bu durumla ilgili Turkcell müşte
Manisa Salihli Yılmaz Mahallesi’ne yeni taşındım ve yaklaşık 5 aydır hem Turkcell Superbox hattımda hem de normal Turkce...ll hattımda ciddi hız düşüklüğü ve çekmeme sorunu yaşıyorum. Evde interneti neredeyse kullanamaz hale geldik, telefonla konuşurken de sık sık kesilmeler ve kopmalar oluyor. Bu iki
22/06/2026 tarihinde Turkcell üzerinden yeni SIM kart başvurusu yaptım. E-Devlet üzerinden hat aktivasyonunu gerçekleşti...rmek için dünden beri defalarca deneme yapmama rağmen, kimlik yükleme aşamasına geldiğimde ekran açılmıyor ve sadece “yükleniyor” sembolü görünüyor. Bugün test amaçlı ekranı yaklaş
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Dolu Pro 60 GB tarifesindeyim. Mevcut tarife ücretim 540 TL iken yeni ücretin 70...0 TL olacağı bilgisi verildi. Kullanım miktarlarım azaldığı için daha düşük bir pakete geçmek istedim ancak bu süreçte hem mantıksız hem de mağduriyet çıkaran bir yaklaşımla karşıl
Yaklaşık yirmi yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve sonu 1953 ile biten hattımı uzun yıllardır kesintisiz olar...ak kullanmaktayım. Şu anda Turkcell taahhütlü, 6 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren paket için aylık 500 TL ödeme yapıyorum. Aynı operatörü kullanan yakın çevremdeki birç
5327****67 numaralı Turkcell hattım 2001 yılında tüm borçları ödenerek resmi olarak kapatılmıştır. Hat o tarihten sonra ...üzerimden düşmüş olmasına rağmen, aradan uzun yıllar geçtikten sonra bu hatta ait olduğu iddia edilen bir borç nedeniyle sistemlerinizde halen borçlu ve kara listede göründüğümü fa
Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım. Şu anda Süper 30 GB paketini kullanıyorum ve paket ücreti yaklaşık 900 TL olmasına... rağmen, internetim yetersiz olduğu için sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum ve faturam çoğu zaman 1000 TL’yi geçiyor. Buna rağmen internet paketim en düşük paketlerden biri k
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
