to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil ve internet hizmetlerine yönelik 114 şikayetin analizi, sorunların temel olarak fiyatlandırma adaletsizliği, hat aktivasyon hataları ve hatalı faturalandırma süreçlerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %30'u, mevcut müşterilere sunulan taahhüt yenileme tekliflerinin yeni müşterilere göre çok daha yüksek olduğu yönündeki sadakat kaybı temalı şikayetlerden oluşmaktadır. Kullanıcıların %20'si, yeni alınan hatların önceki sahiplerinden gelen aramalarla veya aktivasyon sorunlarıyla kullanılamadığını belirtirken, %25'i onayı dışında yapılan tarife değişiklikleri ve fahiş cayma bedelleri nedeniyle mağduriyet yaşamıştır.
Sorun çözüldü
Teşekkür ederim Turkcell
Teşekkür
27.02.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler Ferit Selim Paşa Caddesi’indeki ...Turkcell bayisine Superbox 300 GB paketi hakkında bilgi almak için gittim.
Turkcell üzerinden yeni bir hat başvurusu yaptım ve hattımın Kuryenet ile tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Anc...ak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hat tarafıma hala teslim edilmedi. Hattım teslim edilmediği ve taahhüt sürem dolduğu için başka bir operatör ile 1 yıllık sözleşme imzal
"Mağduriyet giderilmiştir, teşekkürler."
İki gün önce vefat eden babama ait hattın tarafıma devri için Kadıköy/İstanbul Hilltown AVM’de bulunan Turkcell Şengülle...r bayisine başvurdum. Yanımda ölüm belgesi ve veraset ilamı ile gittim. Önce hattın kapatılacağını söylediler, hattın borcu olan 723,42 TL’lik ödemeyi gerçekleştirdim. Ardından ban
Turkcell’in Devam Festival 100 GB tarifesi ve Yeni Hotspot 50 GB paketiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce ...kullandığım pakette yanlış bilgilendirme yapıldığını öğrendiğim için tarife değiştirip bu pakete geçmiştim. Amacım, tekrar benzer bir sorun yaşamamak ve internetimi rahatça kullana
"Farklı bir operatöre geçtim sorunum çözüldü."
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Platinum faturalı hat kullanıyorum. Mevcut tarifemde 80 GB internet için aylık 850 TL ödüyor...um. Taahhüdümün bitmesine 2 gün kaldığı için yaklaşık 1 aydır Turkcell’in sunduğu yeni kampanyalara Turkcell mağazaları, müşteri hizmetleri ve Dijital Operatör uygulaması üzerinden
Turkcell mobil hattım için bir süredir SMS yoluyla tarafıma yüksek fiyatlı paket teklifleri gönderiliyor. Mevcut tarifem...de aylık yaklaşık 320 TL ödüyorken, gelen SMS’lerde 450 TL gibi çok daha yüksek ücretli paketler öneriliyor ve bu durum beni rahatsız ediyor. Ayrıca yeni hat alan ya da hattını Tu
4 Mart 2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için telefonla başvuru yaptım. Görüşme sırasında yeni Turkcell hattımın... en geç 48 saat içinde paket taksi ile tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen yeni hattım hala teslim edilmedi. Paket taksi, teslimata gelmediği h
Turkcell Yeni Hat Pişmanlığı: Şebeke Yok, Çözüm Yok, Cayma Bedeli Var! Açıklama: Yaklaşık iki hafta önce Turkcell’den y...eni bir hat satın aldım ancak evimin içerisinde hiçbir şekilde şebeke çekmiyor, hizmet alamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine bağlanmak için defalarca deneme yapmama rağme
Yıllar önce kullanmayı bıraktığım ve 2021 yılında iptal işlemini yaptığım Turkcell VINN mobil internet hattıma ait ödeme...lerin, otomatik ödeme talimatım açık kaldığı için hâlen hesabımdan çekildiğini bugün fark ettim. 0531*****04 numaralı hatta ait 04.07.2025 tarihli 6888392937 numaralı fatura için 4
Turkcell Tunceli merkez Moğultay Mahallesi’indeki şube ile uzun süredir tek...rar eden bir sorun yaşıyorum. Bu şubeye ne zaman gitsem, bankoda oturan iki
27 Ekim 2025 tarihinde Turkcell üzerinden online satış kanalıyla satın alıp kendi adıma bireysel faturalı olarak açtırdı...ğım 5304****10 numaralı hattı yaklaşık üç aydır kullanıyorum. Ancak hattın önceki kullanıcısına ait banka kayıtları ve Gratis gibi kurumlardaki üyelikler hâlâ bu hat üzerinden akti
Turkcell’den Temmuz 2025’te online başvuru ile aldığım faturalı hattı yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. Hattı aldıktan kısa... süre sonra, numaranın önceki sahibine ait olduğu anlaşılan aramalar, SMS’ler ve bildirimler almaya başladım. Tanımadığım kişilerden, eski hat sahibine yönelik çok sayıda arama ve
28 Mart tarihinde Turkcell üzerinden online olarak bireysel hat başvurusunda bulundum. O günden bu yana, yani yaklaşık 7... gündür hattımın teslim edilmesini bekliyorum ancak bir türlü teslimat gerçekleşmedi. Kurye görevlileri beni arayıp WhatsApp üzerinden ev adresimin konumunu istediler, ben de konu
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ancak son tarife yenileme sürecinde karşılaştığım fiyat politikası beni ciddi anlamda... mağdur etti. Kullandığım 20 GB internet paketi için yaklaşık 900 TL gibi çok yüksek bir ücret talep ediliyor. Piyasada ve diğer operatörlerde insanların bu fiyatın yarısına çok da
15 Aralık akşamı İstanbul Eyüp Fahri Korutürk Caddesi üzerindeki Turkcell bayisinden yeni bir hat satın aldım. Ancak bu ...hattın, rehberimde kayıtlı kişilere otomatik olarak mesaj göndermesi üzerine, 16 Aralık sabahı aynı bayiye giderek hattın iptal edilmesini veya numaranın değiştirilmesini talep ett
2018 yılında Turkcell hattı aldım ve o tarihten beri aynı numarayı kullanıyorum. Ancak kullandığım numaranın benden önce...ki yasal sahibinin M**** E****** olduğunu, hattı almamdan sonra farklı farklı kişiler tarafından aranarak anladım. Görüştüğüm kişilerin beyanına göre M**** E******’in yanı sıra A**
1999 yılından beri Turkcell mobil hat müşterisiyim ve uzun yıllardır hattımı Turkcell’de tutan sadık bir kullanıcıyım. 4... gün sonra mevcut taahhüdümün yenilenmesi gerekiyor, ancak yeni gelen müşterilere sunulan indirimli ve avantajlı tarifelerden, sadık müşteri olmama rağmen yararlanamıyorum ve bu du
Yaklaşık 1 ay önce Bimcell hattımı Turkcell’e taşıdım ve 10 Şubat’ta yeni hattımı takarak kullanmaya başladım. Hattım fa...turalı olarak gözüküyor ancak o günden beri birçok sorun yaşıyorum. Bazı uygulamalara üye olurken veya giriş yaparken doğrulama için SMS bekliyorum fakat bu SMS’ler gelmiyor. Ayrı
Turkcell’de şirket hattım üzerimdeyken, işten ayrılırken hattı kendi adıma devraldım. Devir işlemi yapılırken içeride he...rhangi bir borç veya kalan bakiye olmadığı söylendi ve ben de kendi adıma yeni bir paket seçerek ay başında bu yeni tarifeye geçtim. Şirketin hattı bana devretmesi ile benim hattı
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell mobil hat müşterisiyim ve Esnaf 20 GB (1000 dakika + 250 SMS) tarifesini 330 TL bedelle kulla...nmaktayım. Taahhüdümün bitmesine 4 gün kala tarafıma aynı içerik korunarak “Dolu Pro 20 GB” tarifesi 450 TL bedelle önerilmiştir. Bu tutar, mevcut tarifeme yaklaşık %36 oranında za
"Hızlı şekilde çözüldü"
03.03.2026 tarihinde hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımak için dijital k...anallar üzerinden başvuruda bulundum. Ancak başvuru sonrasında süreçle ilgi
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. 546*****48 numaralı hattımın taahhüdü 09.03.2026 tarihinde sona eriyo...r. Taahhüt bitişi yaklaşınca yeni taahhüt için teklif almak istediğimde, bana en düşük aylık ücret olarak 800 TL ve üzeri rakamlar sunuldu. Turkcell’i senelerdir kullanan bir müşt
0536********98 numaralı hattımı Turkcell’e taşımak için online kanaldan numara taşıma talebi oluşturdum ve yeni hattım e...lime ulaştı. E-Devlet üzerinden aktivasyon yapmak istediğimde kimlik fotoğrafı yükleme aşamasında sürekli hata alıyorum. Farklı denemeler yapmama rağmen işlem hiçbir şekilde tamaml
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
