to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Hat Üzerindeki Haksız Kapatma Açma Ücreti İadesi Talebi
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell hattımın yasal sahibiyim. Cezaevinde tutuklu olduğum dönemde faturamı zamanında ödeyemediğim için hatta gecikme oluştu. Telefonum ve hattım adliyede olduğu için aynı numara üzerine yeni hat çıkarttım. Ancak şu an kullandığım bu yeni hatta, güncel faturama yaklaşık 400 TL civarında hat kapatma–açma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Eski hattımdaki durum nedeniyle yeni açılan hatta böyle bir kapatma–açma ücreti yansıtılmasını haksız buluyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yardımcı olmadılar ve bu ücret için iade oluşturmayacaklarını söylediler. Müşteri numaram/hat numaram 0535********31’dir.
Mağduriyetimin giderilmesi için, yeni hattıma yansıtılan bu hat kapatma–açma bedelinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 15.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
