Yeni Hat Üzerindeki Haksız Kapatma Açma Ücreti İadesi Talebi

Yaklaşık 15–20 yıldır Turkcell’in sabit faturalı müşterisiyim. Temmuz ayına ait faturamı yalnızca 10–15 gün kadar geciktirdiğim için hattıma hat kapatma/açma ücreti yansıtıldığını ve gecikme faiziyle birlikte neredeyse faturanın tutarına yakın ek bir bedel çıkarıldığını gördüm. Ağustos 2026 tarihli faturamda toplam tutarın bu şekilde şişirilmesi beni uzun yıllardır müşteri olarak gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Gecikme olduğunda gecikme faizi uygulanmasını anlayabilirim ancak kısa bir gecikmede hem hat kapatma hem açma ücreti alınıp üstüne yüksek oranlı bir gecikme bedeli eklenmesini adil bulmuyorum. 0535******* numaralı hattım üzerinden alınan bu hat kapatma/açma ve gecikme kaynaklı ek ücretlerin, özellikle de böylesine kısa bir gecikme nedeniyle yansıtılan tutarın gözden geçirilerek iadesini ya da makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.

Uzun yıllardır Turkcell’i tercih eden bir müşteri olarak bu uygulamanın tekrar değerlendirilmesini, benzer gecikmelerde bu kadar ağır bir yaptırım uygulanmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi halde 11. Aya çok az kalmış sözleşmem bittikten sonra hattımı Turkcell’den taşımanın daha doğru olacağını düşünüyorum.