Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell yavaşladı

yavaşladı müşteri hizmetleri Superbox Fatura gnç çekiliş İnternet faturalı tarifeler 2026 müşteri Yurt Dışı Paketleri numara taşıma paketleri Numara Taşıma

155 şikayet

Turkcell'in mobil ve sabit internet hizmetlerine yönelik 57 şikayetin analizi, sorunların temel olarak 5G geçiş süreçleri ve bölgesel altyapı yetersizlikleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %32'sinde 5G'ye geçiş sonrası hız düşüşü ve bağlantı kopmaları yaşandığı, %32'sinde ise belirli bölgelerde şebeke çekim sorunlarının kronikleştiği tespit edilmiştir. Superbox kullanıcılarının %16'sı stabilite sorunları ve yanıltıcı satış bilgilendirmeleri nedeniyle mağduriyet yaşadığını belirtmektedir.

Turkcell 5G Geçiş Sonrası Performans Kayıpları

Hız düşüşü ve donmalar: 5G'ye geçişle birlikte internet hızının 30 Mbps seviyelerine gerilediği, özellikle YouTube videolarında donmalar yaşandığı ve görsellerin geç yüklendiği gözlemleniyor.
Şebeke ve bağlantı kopmaları: 5G aktivasyonu sonrası hem iç hem dış mekanlarda aramaların kesildiği ve mobil verinin tamamen koptuğu durumlar raporlanıyor.
4.5G hızının kısıtlanması: Kullanıcıların 5G'ye geçmeye zorlanması için mevcut 4.5G bağlantılarının kasıtlı olarak yavaşlatıldığı ve çözüm için cayma bedeli ödenerek geçiş yapılması istendiği belirtiliyor.

Turkcell Bölgesel Altyapı ve Kapsama Sorunları

Baz istasyonu yetersizliği: Özellikle kırsal bölgelerde ve bazı şehir merkezlerinde şebekenin hiç çekmediği, telefon görüşmelerinin yapılamadığı ve yeni baz istasyonu taleplerinin yanıtsız kaldığı görülüyor.
Konum bazlı hız düşüşleri: Belirli saatlerde veya bölgelerde hızın 2-10 Mbps seviyelerine düştüğü ve temel uygulamaların çalışmadığı raporlanıyor.
Süregelen bağlantı kopmaları: Yıllardır devam eden internet kopmaları ve şebeke dalgalanmaları nedeniyle hizmetten tam faydalanamayan kullanıcılar, müşteri hizmetlerinden çözüm alamadıklarını ifade ediyor.

Turkcell Superbox Hizmet Kusurları

Stabilite ve hız sorunları: Aylık yüksek ücretler ödenmesine rağmen hızın gece saatleri dışında düşük olduğu, bağlantının koptuğu ve sistem güncellemelerinin sorunu çözmediği belirtiliyor.
Yanıltıcı satış ve fiyatlandırma: Cihazın taşınabilir olduğu söylenerek satıldığı ancak sonradan sabit adres zorunluluğu getirildiği veya paket fiyatlarının kısa sürede düştüğü durumlar yaşanıyor.

Turkcell Paket ve Kota Yönetim Hataları

Beklenmedik kota tüketimi: Video izlenmediği halde kısa sürede yüksek miktarda internet paketinin tükendiği ve tüketim detaylarının fatura dönemi sonuna kadar paylaşılamadığı raporlanıyor.
Sistemsel hız kısıtlamaları: Fatura son ödeme tarihinden önce veya paket dolduğunda internet hızının aşırı yavaşlatıldığı, kullanıcıların yeni paket almaya zorlandığı görülüyor.
Uygulama ve servis yavaşlığı: Turkcell uygulamasının paket bitiminde sayfaları açmak için dakikalarca beklettiği ve Salla Kazan gibi servislerin verimsiz çalıştığı belirtiliyor.