Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Şebeke
Yanlış Arama Anonsu Nedeniyle İletişim Sorunu Ve Mağduriyet

ID:33234652

Yanlış Arama Anonsu Nedeniyle İletişim Sorunu Ve Mağduriyet

Yakup

Turkcell

01 Ağustos 2025 19:31

951

Son 1 aydır Samsung A55 marka telefonumda, özellikle belirli bir lokasyonda çekim zayıf olduğunda, bana ulaşmaya çalışan kişiler “aradığınız kişi başkasıyla görüşüyor” anonsunu duyuyor. Oysa telefonum çekmediğinde normalde “aradığınız kişiye şu anda ulaşılamıyor” anonsu gelmesi gerekiyor. Bu durum; özel hayatımda ve iş yerimde yanlış anlaşılmalara yol açıyor ve ciddi sıkıntı yaşamama neden oluyor.

Sorunun çözümü için Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bir problem tespit edilmediği, her şeyin normal olduğu söylendi. Telefonun ayarlarını da detaylı şekilde kontrol ettim fakat bu konuyla ilgili herhangi bir ayar bulamadım. Aynı operatörü kullanan çevremde başka kimse bu problemi yaşamıyor.

Sinyal seviyesinin zayıf olduğu bu lokasyonda, hattım çekmediği anda farklı bir anons çıkması konusunda, bana yardımcı olmanızı ve bu sorunun acilen düzeltilmesini rica ediyorum.

Turkcell

01 Ağustos 2025 19:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

05 Ağustos 2025 11:29

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili 01.08.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Bildirimde bulunduğunuz bölgede inceleme yapabilmemiz için Turkcell uygulamamızdan "Yardım - Arama Bağlantı Kontrolü - Talep İlet" bölümünden detayları paylaşmanızı rica ederiz. Şikayetinizle ilgili son durumu "Taleplerim" bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hattımda İletişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Betül

Turkcell

09 Nisan 2025 16:50

3.180

Turkcell'den almış olduğum yeni hattımda iletişim problemi yaşıyorum. Telefonum açık olduğu ve çektiği halde arayanlar ulaşamıyor hatta aradığınız kişi başkası ile görüşüyor cevabı alıyorlar. Ben arama yaptığımda ise uzunca hiçbir ses olmadan bekliyor ve hat düşüyor. İki kez müşteri hizmetleri ile g...

3 Yorum

Turkcell'de Çekim Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Eylül

Turkcell

19 Aralık 2024 22:53

2.886

Telefonum açık olduğu halde ve herhangi biriyle görüşme yapmıyor olmama rağmen arayan kişiler aradığınız kişi "şu anda meşgul" ya da "aradığınız kişiye şu anda ulaşılamıyor" gibi geri dönüşler alıyor. Ayrıca hattım çekmiyor. Konuşmalarda karşımdaki kişilere sesim kesik kesik gidiyor. Telefon görüşme...

Turkcell'de Çekim Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Turkcellde Yüksek Fatura Ödememe Rağmen Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hizmet Yetersizliği

Mehmet

Turkcell

09 Ağustos 2025 13:58

1.114

Turkcell’e geçtiğim günden beri, Türkiye’nin birçok farklı il ve ilçesinde (Hakkari, Van, Sivas, Ankara, Şanlıurfa/Viranşehir, Mardin, Diyarbakır, Antalya) ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Hem telefon hem internet bağlantısı sürekli olarak kesiliyor; bazen 100 Mbps hız alabilirken, bazen tamamen bağ...

Turkcell Hattımda Uzun Süredir Devam Eden İnternet Bağlantı Sorunu Çözülmüyor

Hakan

Turkcell

07 Ekim 2025 09:31

799

06.10.2025 tarihinden bu yana Samsung a32 model cep telefonumda kullandığım Turkcell hattımda internet bağlantısı neredeyse hiç yok ya da çok yavaş çalışıyor. Aynı dönemde birkaç arkadaşım da benzer sorunlar yaşadı, ancak onların hatları kısa sürede düzeldi. Benim hattımda ise halen bir iyileşme olm...

Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’de Sürekli Bağlantı Problemi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Pelin

Turkcell

04 Mayıs 2025 17:11

283

Turkcell hattımın sorunsuz çalıştığı bölgede, neredeyse her ay 1 hafta boyunca ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. Telefon hattım bu süre zarfında neredeyse hiç çekmiyor ve internet hızı 5 Mbps’yi dahi geçmiyor. Bu durum hem iletişimimi hem de işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Yaşadığım sorunun te...