to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmeden önce müşteri temsilcim tarafından arandım, ancak teklif edilen yeni paket ücretini yüksek bulduğum için kabul etmedim. Turkcell’in kendi web sitesinde mevcut kurumsal müşterilere özel daha uygun kampanyalar yer alıyordu. Taahhüdümün bitmesinin üzerinden 1 hafta geçti ve şu anda web sitesinde gördüğüm hiçbir kampanyaya geçiş yapamıyorum. Müşteri temsilcim ise sadece, geçen yıl ödediğim paketin neredeyse iki katı fiyatına (geçen yıl 280 TL, bu yıl yaklaşık 560 TL) tek bir teklif sunuyor; başka bir seçenek veya alternatif kampanya hakkı tanınmıyor.
Hem web sitesinde sunulan uygun kampanyalardan yararlanmak, hem de geçen seneye göre makul bir fiyat artışıyla benzer bir paket kullanmak istiyorum. Müşteri olarak seçim hakkımın olmasını ve şeffaf, adil bir teklif politikasının uygulanmasını talep ediyorum.
Yıllardır (en az 5-6 yıldır) Turkcell hattı kullanıyorum ve şu an iki aktif hattım var. Taahhüdüm yeni bittiği anda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarifem aşırı yüksek fiyatlarla yenilendi. Bu süreçte Turkcell tarafından tarafıma hiçbir şekilde iletişim sağlanmadı; ne bir arama ne de bilgilendirme...
Uzun yıllardır Turkcell kurumsal hattını kullanan bir müşteri olarak, taahhüdüm sona erdiğinde aynı paketi yenilemek için yapılan teklifin, yeni abonelere sunulan fiyatlardan çok daha yüksek olduğunu üzülerek öğrendim. Sadık bir müşteri olmama rağmen indirim uygulanmadığı için mecburen yeni fiyatlar...
Anlık olarak Turkcell operatöründe paket kullanmaktayım. 12 aylık taahhüdümün bitiş zamanına geldim ve sürekli yeni pakete geçiş yapmam için uygulamadan bildirim geliyor. Uygulamaya baktığımda ise 500 TL civarında uygun olmayan fiyatlar var. Gerek başka operatörlerde, gerek Turkcell'de diğer kullanı...
Yorumlar