Ücretsiz Söylenen Akıllı Saat İçin Aylık Ücret Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Mudanya Turkcell bayisi olan Mudanya Gama Telekom. Teks. Elek. Dek. Göz. Day. Tüketmal. San. Ve tic. Ltd. Şti.’ye 2025 yılı Nisan–Mayıs ayları gibi sadece tarife yenileme işlemi için gittim. Tarife değişikliği sırasında bana yanında verdikleri akıllı saatin ücretsiz olduğu özellikle söylendi. Ben de sadece tarife değişikliği için imza attığımı düşünerek işlemi onayladım, saatle ilgili herhangi bir ücret veya ek taahhüt bilgisinden bahsedilmedi.

Faturam otomatik ödemede olduğu için uzun süre ayrıntılı kontrol etme ihtiyacı duymadım ve bu durumu yeni fark ettim. Faturalarımı ayrıntılı incelediğimde, bu akıllı saat için her ay yaklaşık 230 TL civarında bir tutarın faturalandırıldığını gördüm. Ücretsiz denilen ürün için uzun süredir her ay düzenli olarak ücret ödüyorum ve bu durumun açıkça yanıltma ve mağduriyet olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, üzerinden çok zaman geçtiği gerekçesiyle bir şey yapılamayacağı söylendi. Ne bayide bana bu ürünün ücretli olacağı net şekilde anlatıldı ne de imza esnasında ayrı bir sözleşme olduğuna dair açık bir bilgilendirme yapıldı.

Mudanya Gama Telekom. Teks. Elek. Dek. Göz. Day. Tüketmal. San. Ve tic. Ltd. Şti. Bayisinde tarife yenileme bahanesiyle ücretsiz denilerek verilen bu akıllı saat nedeniyle ödediğim tüm tutarların tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu haksız uygulamanın incelenmesini talep ediyorum.