Turkcell’den Cayma Bedeli Bilgisinin Net Olmaması

23 Mayıs 2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattımdaki taahhüde ilişkin cayma bedelini öğrenmek istediğimi belirttim. Amacım, taahhüdü bozmak istersem karşıma çıkacak tutarı önceden net olarak bilmekti.

Görüşme sırasında temsilci bana “kesin bir şey söyleyemem, şu an 500 TL gözüküyor ama kesin değil, belli olmaz” şeklinde bir ifade kullandı. Bu nedenle ileride hesabıma ne kadar cayma bedeli yansıyacağını hâlâ net olarak öğrenebilmiş değilim ve bu belirsizlik rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Turkcell’den, taahhüdümü bozmak istediğimde ödeyeceğim cayma bedelinin açık, anlaşılır ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. İleride sürpriz bir tutarla karşılaşmamak için bu bilginin net olarak paylaşılmasını istiyorum.