Turkcell'de Vatandaşlık Değişikliği Ve SIM Kart Sorunu

Merhaba, ben ikamet izni kartı ile Turkcell'den hat almıştım. 2 sene sonra Türk vatandaşlığı aldım ve hattı vatandaşlığa taşımak için Turkcell bayilerine gittim. Benden ikamet iznimi istediler. Ben de vatandaşlık aldığımı ve nüfus idaresinden ikamet iznimi aldıklarını, onun yerine isim denklik belgesi verdiğimi söyleyerek durumu anlattım. Hiçbir şube yardımcı olmadı. Sonra SIM kart kayboldu, yine şubelere gittim ve aynı şeyi yaşadım. Operatör telefonumda halen açık ve paket alabiliyorum, TL yükleyebiliyorum gibi işlemleri yapabiliyorum ama sadece SIM kartım yanımda değil. O yüzden iptal etmeyi düşünüyorum ama önceden bir şikayetimi dile getireyim dedim, bunun bir çözümü varsa diye.