Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Turkcell'de Uzun Süredir Devam Eden İnternet Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

ID:34070470

Turkcell'de Uzun Süredir Devam Eden İnternet Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Ruşen

Turkcell

28 Ekim 2025 02:18

349

Turkcell faturalı hattımda son 2 haftadır sürekli olarak ciddi internet bağlantı sorunları yaşıyorum. Çayda Çıra Mahallesi Anguzubaba Sokak, Merkez/Elazığ adresinde hem videoları izlerken sürekli donma oluyor hem de online oyunlarda ciddi ping değişiklikleriyle karşılaşıyorum. Bu sorun yalnızca kendi cihazımda değil, farklı cihazlarda da aynı şekilde devam ediyor.

Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturulduğu belirtildi, ancak 2 haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Hattım taahhütlü ve müşteri numaramın son dört hanesi 8073’tür. Faturama yansıyan ekstra bir ücret yok, ancak bağlantı sorunu nedeniyle hizmetten verimli şekilde yararlanamıyorum.

Bu mağduriyetin giderilmesi ve internet bağlantı sorununun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Turkcell

28 Ekim 2025 09:06 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

29 Ekim 2025 12:33

Değerli Müşterimiz, 19.10.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.10.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Ev İçinde Sürekli Çekim Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Yunus

Turkcell

05 Eylül 2025 22:20

957

Yaklaşık 7 aydır Elazığ Palu Esentepe Mahallesi 2023 Tokileri DB7 Apartmanı No:13 adresinde Turkcell hattımda ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Evin içinde hattım neredeyse hiç çekmiyor, 4G internet bağlantısı da tamamen yok. Oysa evim yüksek, önü ve arkası açık, dışarı çıktığımda çekim soru...

Kullanılmayan İnternet İçin Yüksek Fatura Ve İptal Cezası Mağduriyeti

Abdullah

Turkcell

15 Eylül 2025 14:45

1.169

Turkcell faturalı hattım ile Elazığ merkezde yaklaşık 3 aydır internet hizmetinden faydalanamıyorum. Buna rağmen her ay 2100 TL fatura ödemek zorunda kaldım. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve arıza kaydı oluşturdum, ancak hiçbir değişiklik olmadı ve yardımcı ...

Sürekli Yaşanan İnternet Çekim Sorunu Ve Mağduriyet Talebi

Bekir

Turkcell

19 Ekim 2025 09:08

328

Yaklaşık bir yıldır Turkcell faturalı hattımda internet çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede yanımdaki diğer kişilerin interneti sorunsuz çalışırken, benim internetim sürekli çekmiyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim, her seferinde ya sim kartımda ya da cihazımda sıkıntı oldu...

1 Destek

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Faturalı Hatta Sürekli İnternet Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Uğur

Turkcell

26 Ekim 2025 18:36

540

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık iki-üç haftadır özellikle internet bağlantısında ciddi çekim problemi yaşıyorum. Bu sorun, yeni faturaya geçtikten kısa bir süre sonra başladı ve Şanlıurfa Haliliye ilçesi Sırrın Mahallesi’nde hem evde hem dışarıda aralıklarla devam ediyor. Telefon görüşmelerimde ...

Turkcell'de 2 Aydır Süren Mobil Veri Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Ayşenur

Turkcell

12 Ağustos 2025 13:22

501

Yaklaşık 2 aydır Turkcell faturalı hattımda mobil veri çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle Malatya Doğanşehir Erkenek bölgesinde kendi internetimi, ücretini ödediğim halde kullanamıyorum. Bu sorun sadece bana özel değil, çevremdeki birçok kişi de aynı problemi yaşıyor. Sorun her zaman devam ediyor ve ...