Turkcell'de Sürekli Şebeke Ve İnternet Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Ve Cayma Bedeli Şikayeti

Uğur · 2025-09-22T11:58:41+03:00

3 Eylül 2025 tarihinde Turkcell hattına geçiş yaptım ve Adıyaman Yeni Sanayi Mahallesi 2825 Sokak’ta ikamet ediyorum. O tarihten bu yana her gün, her dakika şebeke ve internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Bağlantı kopuyor, internete giremiyor, arama yapamıyor ve işimle ilgili mesaj ve uygulamalara erişemiyorum. Sorunun çözümü için müşteri temsilcisiyle görüştüm, cihaz ve bağlantı ayarları yapıldı. Ayrıca baz istasyonu talebi oluşturdum. Turkcell, bölgede GSM sinyal kesicilerinin bulunduğunu ve müdahale edemediklerini belirtti. Müşteri temsilcisi M***** Hanım’a, bu durumda hattımdan faydalanamadığımı ve başka operatöre geçmek istediğimi ilettim. Ancak bana cayma bedeli ve Eylül 20’de kesilen faturayı ödemem gerektiği söylendi. Kullanamadığım bir hat ve hizmet için hem cayma bedeli hem de fatura ödemek istemiyorum. Turkcell’den beklentim, mağduriyetimin giderilmesi, cayma bedelinin ve fatura ücretinin alınmaması ve hattımın başka operatöre cezasız şekilde taşınmasıdır. Hattımın son 4 hanesi: 6737.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 23.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Uğur

Adresinize yakın hastane varsa jammer silyal kesici vardır ve problem ondan dediniz o yüzden şebeke internet bağlantısı sorunu yaşıyorsunuz diyorsunuz peki bu benim sorunum mu hayır ben senin bana vereceğin hizmete bakarım hizmet verebiliyormusun hayır peki soruyorum Türkiye şehir merkezlerin de 81 ilde yüzlerce hastane var herkes bu sorunumu yaşıyor peki ben hattımı başka operatöre taşıyacağım cayma bedeli almayın diyorum hayır biz alırız diyorsunuz peki soruyorum ben Turkcell den hiçbir hizmet almadım 20 gün için cayma bedeli ile birlikte 1000 lira yakın bir ücret vereceğim peki Turkcell bu parayı hak ediyormu haksız kazanç elde ediyorsunuz hizmet vermeden emek vermeden para almak benim gücüme gidiyor bu parayı size vermek helal etmiyorum