to read complaints and reviews, or file yours. 
Daha önce Vodafone kullanıcısıydım ve ilgisizlik nedeniyle Turkcell’e geçtim. Çekim gücüne güvenerek yaklaşık 3 ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak ilk günden itibaren, özellikle Atapark 540. Cadde ve çevresinde, sürekli çekim gücü ve internet bağlantısı sorunları yaşamaya başladım. Yalnızca evde değil, farklı bölgelerde de aynı problemi yaşıyorum. Esim kullanıcısıyım ve telefonumda LTE/4.5G destekliyor olmasına rağmen hiçbir zaman 4.5G bağlantısı alamadım. Hattımla ilgili sorun telefon kaynaklı olabilir diye düşündüm ve hattımı değiştirdim, fakat sorun devam etti.
Temmuz başından bu yana, yaklaşık bir hafta boyunca her gün Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmeler sonucunda konuşma kesilme sorunumun giderildiği söylendi ancak internet bağlantısı sorunum hala çözülmedi. Her aradığımda sorunun çözüleceği söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı. Bu süreçte herhangi bir kayıt veya referans numarası verilmedi.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle ilk ay 529 TL, sonraki iki ay ise yaklaşık 321 TL fatura ödedim. Hattımın özelliklerinden tam anlamıyla faydalanamıyorum ve evimdeki internet olmasa dış dünyayla bağlantım neredeyse tamamen kesilecek.
Turkcell’den beklentim, yaşadığım teknik sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesi ya da sorunum giderilemiyorsa ödediğim ücretlerin iade edilmesidir. Sorunumun acilen değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
5Turkcell faturalı hattımı Vodafone’dan taşıdıktan sonra, İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahallesi A**** K****** Mah. C**** A*** Plaza 194/b adresinde ciddi internet çekim sorunları yaşamaya başladım. Daha önce aynı bölgede 4.5G ile sorunsuz internet kullanırken, şimdi hattım sadece 3G çekiyor ve ...
Uzun süredir (yaklaşık 2-3 senedir) Turkcell hattımda Kemalettin Mahallesi Orkide Sokak No:4, Çorlu adresinde çekim gücü problemi yaşıyorum. Özellikle 4.5G bağlantısında internet çok zayıf ve çekim gücü genellikle 1 tık gösteriyor. Oysa aynı bölgede 3G’de tam çekim alabiliyorum. Bu sorun sadece bana...
Yaklaşık bir ay önce farklı bir operatörden, Turkcell’in çekim gücü reklamlarına inanarak faturalı hatta geçiş yaptım. Ancak geçiş yaptığım günden bu yana, özellikle İstanbul Pendik Kurtköy bölgesinde her gün internet bağlantı sorunları yaşıyorum. LTE olarak görünmesine rağmen interneti verimli şeki...
Turkcell’e geçtiğim günden beri, Türkiye’nin birçok farklı il ve ilçesinde (Hakkari, Van, Sivas, Ankara, Şanlıurfa/Viranşehir, Mardin, Diyarbakır, Antalya) ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Hem telefon hem internet bağlantısı sürekli olarak kesiliyor; bazen 100 Mbps hız alabilirken, bazen tamamen bağ...
Turkcell’e, herkesin övgüyle bahsettiği çekim gücü ve hizmet kalitesini deneyimlemek amacıyla geçiş yaptım. İstanbul gibi bir metropolde, Üsküdar ve Kadıköy gibi merkezi bölgelerde hattın inanılmaz zayıf çekmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Günümüz teknolojisinde, özellikle Turkcell gibi lider bi...
Yorumlar