Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hız Düşürülmesi Şikayetim

TurkNet ev internetine geçtiğim günden beri aylardır bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim günün herhangi bir saatinde aniden gidiyor ve bazen saatlerce, bazen de 2 güne yakın süre boyunca hiç gelmiyor. Bu durum 24 saatin her anında, düzensiz şekilde tekrarlanıyor ve hizmeti neredeyse kullanamaz hale geldim.

Destek için başvurduğumda ise eksik ve yanlış bilgiler verildi, geri dönüşler çok geç yapıldı ve sürekli oyalanıyormuşum hissine kapıldım. Ayrıca daha önce tarifem 70 Mbps iken, bana sorulmadan 50 Mbps’e düşürüldü. Şu an saatlerdir internetim yok ve buna rağmen net bir çözüm sunulamıyor. Müşteri numaram: 4604725.

Tüm bu sorunlara rağmen, kullanamadığım dönemlerin de ücretini ödemek zorunda kalıyorum. TurkNet’ten, sürekli yaşadığım internet kesintilerinin kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini, hızımda yapılan bu düşürme işlemine dair açıklama yapılarak düzeltilmesini ve kullanamadığım dönemler için faturamda gerekli ücret düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum.