Turkcell Yurt Dışında Kullanılamayan Hat Ve Çözülmeyen Sorunlar!

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 1 Haziran Cumartesi günü sabahı ülkeden ayrılmadan önce tarifemin yurt dışında geçerli paketini aktifleştirdim. Uygulamamın açıldığına dair mesajım geldi. Sonra gittiğimiz ülkede telefonumu açtığımda telefonumun servis dışı olduğunu gördüm. Ne kadar denediysem de telefonumu kullanıma açamadım. Sonra eşimin telefonundan Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, telefonumu kullanamadığımı ve sürekli telefonumun servis dışı göründüğünü aktardım. Telefonuma güncelleme yapacaklarını söylediler ve yaptılar ancak sorun devam etti. 3. Veya 4. Görüşmemden sonra telefonum düzeldi ancak bu sadece 10 dakika kadar sürdü ve telefonum tekrar servis dışı oldu. Daha sonra birçok defa daha müşteri hizmetleri ile görüştüm ama sorunum çözülemedi. Sorunla ilgili kayıt oluşturdular ve 48 saat içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Ben yabancı bir ülkede en çok ihtiyaç duyduğum zamanda interneti ve dolayısıyla navigasyonumu kullanamadığımı ve bu yüzden ciddi sıkıntı yaşadığımı ilettim fakat gene 48 saatte döneceklerini belirttiler. 2 Haziran Pazar günü saat 15.00 civarı eşimin telefonundan arandım ve sorunum ancak o saatte çözülebildi. Bugün ücretlendirmelere baktığımda bana telefonumu toplamda 10 dakika bile kullanamadığım günün ve saat 15.00'ten sonra kullanabildiğim ertesi günün tam ücretini yansıttıklarını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonumdan 3 defa birkaç dakikalık bağlanma gerçekleştiği için ücretlendirmeyi iptal edemeyeceklerini söylediler. Ne kadar anlattıysam sonuç değişmedi. Başka bir ülkede en ihtiyaç duyduğum anda beni telefonsuz ve internetsiz bırakan Turkcell bunun için ücretini de alacak. Ne güzel değil mi?