Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
Turkcell Superbox Modem Dayatması

ID:26438520

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Modem Dayatması

Hüseyin

Turkcell

07 Ekim 2023 14:17

2.694

Kullanmakta olduğumuz Superbox internet bağlantısının güvenliğini sağlamak için mevcutta bulunan Huawei marka B618s-22d model cihazın içerisindeki ayarlardan 'Köprü Modu' nun aktif hale getirilerek bağlantının Firewall tarafından yönetilmesi işlemi yapılmaya çalışıldı ancak modem içerisinde 'Köprü Modu' aktif hale getirilip ppoe ayarlarından kullanıcı adı ve şifre kısımları Turkcell destek personelinden alınmış olan ' ' Mbps olarak doldurulmuş olmasına rağmen bağlantı sağlanamadı. İnternet üzerinde yapılan araştırmalarda mevcut modemin Köprü Modu nun sorunu olduğu defaaten anlaşılmıştır. Müşteri hizmetlerinden cihazımızın yeni güncel bir model ile değiştirilmesini istedik. Müşteri hizmetleri bizi dinleyip sorunumuzu çözmek yerine ezberlediği metinleri defalarca tekrarladı. Basit bir güncelleme ve modem değişikliği yerine neredeyse bize aboneliği iptal etmemizi önerdi. Biz kendimiz modem satın alalım dedik ama Superonline onu da kabul etmiyor. Tüketici Hakları'na saygısız tekel oluşturmuş bu şirketler hizmet vermek yerine bizleri kendi paramızla cezalandırmaktadır. Kurumsal internet sistemlerini bulmak online işlemlere girip bir işlem yapmak imkansız hale getirilmiş.

Turkcell

07 Ekim 2023 14:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

07 Ekim 2023 14:24

Merhaba Hüseyin Bey, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Hüseyin

07 Kasım 2023 16:28

Firewall kurulumu için gerekli modem wan şifremiz Turkcell tarafından bizimle paylaşılmıyor. Bu sebeple Superbox üyeliğimizi iptal edip başka bir internet sağlayıcıdan hizmet almaya karar verdik.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Superbox Apple Bağlanma Sorunu

Burak

Turkcell

21 Eylül 2023 17:55

2.788

Skynavin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Mağduriyeti

Skynavin

Turkcell

09 Mayıs 2024 13:13

2.223

Turkcell Superbox, Yaklaşık dört gün önce işletmeme takılan Superbox cihazında takıldığı günden itibaren internet çekmeme gibi sorunlar yaşanıyordu. Teknik servis gelmesine rağmen bir sonuca ulaşılamadı. Modem değiştirildi ancak sorun giderilemedi. Teknik servisin ifadesi şu şekildeydi: 'Siz burada...

Utku sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox 5 Gündür Modem Değiştirmeye Gelmiyor

Utku

Turkcell

20 Ocak 2024 17:44

1.490

Merhaba, ben yaklaşık 10 gün önce Turkcell Superbox aldım evime geldim ve kurulumunu yaptım, internetin çok yavaş olduğunu fark ettim ve bayiye modemi geri götürdüm 1 gün bırakmamı istediler bıraktım. Diğer gün gittiğimde ise modemin arızalı olduğunu talep oluşturduklarını 1 gün sonra ekibin gelebil...

Turkcell Superbox 5 Gündür Modem Değiştirmeye Gelmiyor

1 Destek

Ertan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Mağduriyeti Hakkında

Ertan

Turkcell

04 Ocak 2024 17:38

1.202

Turkcell; 24 ay kontratlı olarak kullandığım Superbox modemim, kontratımın 15. ayında, 2023 Ekim'in ilk haftası arızalandı ve Turkcell'in yönlendirmesiyle KVK servisine yolladım. Bir ayın sonunda, Kasım'ın ilk haftası garantiden yeni modem gönderdiler. Ancak SIM kartımı yollamayı unutmuşlar. Turkcel...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline'dan İsteğim Dışında Superbox'a Tarifesine Geçtim

Fatih

Turkcell

10 Aralık 2023 23:13

4.955

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Modemim 2.4 ghz çıkış üçüne sahip olduğundan dolayı evimde kullandığım diğer kablosuz elektronik aletlerim ile uyumlu çalışmamaktaydı. Buna istinaden modemimi 5 ghz çıkış gücüne sahip başka bir modem ile değiştirmek için 532 numaralı Turkcell nu...