to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV'de Sürekli Donma Ve Zayıf İnternet Sorununa Çözüm Bulunmuyor
Uzun süredir Kablo TV üzerinden aldığım TV ve internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Canlı yayınları neredeyse hiç izleyemez durumdayım, normal TV yayınlarında ise her 2–3 dakikada bir donma oluyor. Aynı zamanda internet çekim gücü çok düşük, yan odada bile doğru düzgün çekmiyor ve sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum.
Bu sorunlar yaklaşık 2 aydır devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, benden mail yoluyla video kaydı istediler, ben de 2 farklı video göndererek problemi açıkça gösterdim. Ancak tarafıma gelen mailde bağlantımda sorun olmadığı yazıldı ve buna rağmen yaşadığım sıkıntılar aynen devam ediyor. Ne teknik bir inceleme ne de kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece sistem üzerinden “sorun yok” denilerek geçiştiriliyorum.
Aboneliğimde işlemlerim telefon numaram üzerinden yapılıyor ve buna rağmen bu kadar uzun süredir çözümsüz bırakılmam benim için gerçekten mağduriyet oldu. Öncelikli talebim, TV yayınlarındaki sürekli donmaların ve internet çekim gücü problemimin yerinde kontrol edilip kalıcı olarak düzeltilmesi, gerekirse ekip yönlendirilmesi ve altyapı/modem/decoder tarafında gerekli tüm işlemlerin yapılarak hizmetin söz verildiği şekilde kesintisiz ve sorunsuz hale getirilmesidir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese tekrardan teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Hızlı dönüş ve çözüm oldu
