Turkcell Superbox Hesap Ekleme Sorunu

Turkcell Superbox hizmeti satın aldık kardeşimin üzerine, kullanım detayını ve faturayı görüntüleyebilmek adına dijital operatör üzerinden hesap eklemeye çalışıyoruz ancak ne benim hesabıma ne kardeşimin hesabına ne de başka birine ekleyemiyoruz bilgiler hatalı uyarısı veriyor, bunun sebebi nedir? Kaldı ki numaraya gönderdik dedikleri mesaj da data hat olan numaraya gidiyor super box sahibinin telefonuna değil böyle saçmalık olabilir mi?