Turkcell Superbox Hattımı 90 Gün Dondurmak İstiyorum Ama Hiçbir Kanaldan İşlem Yapamıyorum

Turkcell Superbox “tak çalıştır 150 GB” hattımı 90 gün süreyle dondurmak istiyorum ancak yaklaşık iki haftadır hiçbir kanaldan bu işlemi yaptıramıyorum. Turkcell uygulaması üzerinden dondurma talebi girmeye çalıştığımda sürekli “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası alıyorum.

Mağazalara gittiğimde bu işlem için yetkilerinin olmadığını söylüyorlar, müşteri temsilcisine ise bir türlü ulaşamıyorum. Sonuç olarak hattımı dondurmak için resmi hiçbir kanala erişemiyor, zaman kaybı yaşıyorum ve talebimi iletemiyorum.

İzmir’de kullandığım, 5380**2605 numaralı Superbox hattımın, talebim doğrultusunda 90 gün süreyle dondurulmasını ve bunun sistem üzerinden bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.