to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Şubesindeki Yanlış Numara Taşıma Hatası Ve Çözüm Söz Vermeyen Müşteri Hizmetleri
17 Temmuz tarihinde Marmara Park’taki Turkcell bayisine başka bir operatörden numara taşıma işlemi için gittim. İşlemi yapan Turkcell çalışanı benimle doğru düzgün ilgilenmedi, sürekli telefonla başka kişilerle ilgilendi ve dikkatsiz davrandı. Bu dikkatsizlik nedeniyle taşınmasını istediğim hat yerine diğer hattımı taşımış.
Taşınan hatta diğer operatörümde yeni taahhüt yapmıştım, bu nedenle şimdi o hat için cayma bedeli çıkacak ve bu durum tamamen Turkcell çalışanının yaptığı hata yüzünden oluştu. Buna rağmen hatanın sorumluluğu bana yüklenmiş oluyor.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bilgi vereceğiz” denilip sürekli oyalanıyorum, somut bir çözüm üretmiyorlar. Ne Marmara Park şubesinden ne de müşteri hizmetlerinden net bir dönüş alamadım.
Yanlış numarayı taşıma işlemini iptal ederek eski operatörüme geri dönüşümün sağlanmasını ve bu hata nedeniyle doğacak hiçbir cayma bedelinin bana yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sayın yetkili 17.7.2026 tarihimden itibaren devamlı aramam ve Turkcell bayisine gittiğim halde yanlış numara tasımısınız belirtiğim halde benimle ilgilenmediler ve sorunuma çözüm bulmadılar Turkcell de ⁹ ediyor iki operatör arasında kaldımikisinide kullanamadığım içintel görüşmeleri yapamıyorum korkutmak suretiyle cayma bedelini öne sürüyorlar
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana hiçbir suretle bilgi verilmedi ta bir haftadır sonuç bekledikçe mağdur ediliyorum
Acil olarak sonuç ve çözüm bekliyorum
