to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında Play Store isimli bir oyun/uygulama üzerinden ücretlendirme yapılmış ve faturama yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde bu oyuna/servise üye olmadım, herhangi bir onay vermedim, buna rağmen hattıma toplamda yaklaşık 4.000 TL civarında yansıma olmuştur.
Konuyla ilgili görüştüğümde bunun Play Store kaynaklı olduğu söylendi ancak ben böyle bir abonelik başlatmadım ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Tamamen bilgim dışında ve iznim olmadan başlayan bu ücretlendirmeler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ben Hatay Antakya’da konteynerde kalan bir depremzedeyim. Oğlum kas hastası (dmd) ve yetim, babası yok, tüm bakımıyla ben ilgileniyorum. Zor yürüyor ve üç ayda bir Antalya’ya kontrole gitmesi gereken takipli bir hasta olmasına rağmen, maddi durumum olmadığı için götüremiyorum. Böyle bir durumda iken hattıma bilgim dışında yansıtılan bu tutar beni çok daha zor durumda bırakmıştır.
Dün ve bugün fark ettiğim bu işlemlerle ilgili olarak, Play Store üzerinden yapılan tüm izinsiz abonelik/oyun ücretlendirmelerinin derhal iptal edilmesini ve faturama yansıtılan yaklaşık 4.000 TL tutarındaki bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini, içinde bulunduğum özel durumun da dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 30.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell hattımın faturasında bilgim ve onayım dışında Google Play adı altında ücretlendirmeler yapıldığını fark ettim. Kasım ayında faturama yaklaşık 425 TL, Aralık ayında ise 469 TL tutarında Google Play ücreti yansıtılmış. Herhangi bir üyelik başlatmadığım halde hattıma böyle bir abonelik eklenmi...
Yaklaşık bir ay önce hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Hattım kendi adıma kayıtlıdır. Hattımı taşıdıktan sonra içinde onay vermediğim bir işlem olan “faturama yansıt üyelik” adıyla 44,90 TL tutarında bir ücret 10 Ekim – 10 Kasım dönemine ait faturama yansıtılmıştır. Bu üyeliğe hiçbir şek...
20 Eylül 2025 tarihinde hattımda (son dört hanesi: 5528) bilgim dışında “DCB_ASSOCIATION:WD2KSFLMTG86AQPSB2TVBMNQ7I3H3ILF6” adlı bir işlem gerçekleşmiş ve bu işlem Google Play üzerinden yapılmış. Bu işlem sonucunda faturama toplam 5.460,18 TL ek ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir onayım veya taleb...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Aralık ayına ait faturamı mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde yaklaşık 4.200 TL tutarında bir borç yansıtıldığını gördüm. Detaylara baktığımda bu tutarın iTunes Store kaynaklı işlemlerden oluştuğu bilgisi ile karşılaştım. Bu kadar yüksek tutarda bir harca...
Turkcell hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan bir içerik/satın alma işlemi gerçekleşmiş ve tarafımdan ücret tahsil edilmiştir. Bu işlemin tamamen istem dışı gerçekleştiğini, içeriğe hiçbir şekilde erişmediğimi ve kullanmadığımı belirterek iade talebinde bulundum. Ancak bu talebim gerekçesiz bi...
Yorumlar