Turkcell Play Store İsimli Bir Oyun/uygulama Üzerinden Ücretlendirme Yapılmış

Turkcell faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında Play Store isimli bir oyun/uygulama üzerinden ücretlendirme yapılmış ve faturama yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde bu oyuna/servise üye olmadım, herhangi bir onay vermedim, buna rağmen hattıma toplamda yaklaşık 4.000 TL civarında yansıma olmuştur.

Konuyla ilgili görüştüğümde bunun Play Store kaynaklı olduğu söylendi ancak ben böyle bir abonelik başlatmadım ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Tamamen bilgim dışında ve iznim olmadan başlayan bu ücretlendirmeler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ben Hatay Antakya’da konteynerde kalan bir depremzedeyim. Oğlum kas hastası (dmd) ve yetim, babası yok, tüm bakımıyla ben ilgileniyorum. Zor yürüyor ve üç ayda bir Antalya’ya kontrole gitmesi gereken takipli bir hasta olmasına rağmen, maddi durumum olmadığı için götüremiyorum. Böyle bir durumda iken hattıma bilgim dışında yansıtılan bu tutar beni çok daha zor durumda bırakmıştır.

Dün ve bugün fark ettiğim bu işlemlerle ilgili olarak, Play Store üzerinden yapılan tüm izinsiz abonelik/oyun ücretlendirmelerinin derhal iptal edilmesini ve faturama yansıtılan yaklaşık 4.000 TL tutarındaki bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini, içinde bulunduğum özel durumun da dikkate alınmasını talep ediyorum.