Turkcell İptal Talebinin Hatalı İptali Nedeniyle Çifte Cayma Bedeli Kesintisi

Turkcell faturalı hattım olan 5541****99 numaralı hattım için 20.10.2026 tarihinde uygulama üzerinden hat iptal talebi oluşturdum. Üzerimde taahhüt bulunduğunu ve cayma bedeli çıkacağını bilerek bu işlemi yaptım. İptal başvurusu yaptığım hattı kullanmadığım için sim kart takılı değildi, bu nedenle aradıklarında ulaşamamışlar ve kendi kendilerine iptal talebimi sonlandırıp sistemde “çözüldü” olarak kapatmışlar.

Daha sonra banka üzerinden fatura ödeme talebi girdiğimde hatta 2.675,86 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Sonrasında yeniden iptal talebi oluşturduk ve yine bir tutar daha yansıyacak. Bu iki tutar birleştirildiğinde yaklaşık 5.400 TL gibi bir rakam çıkıyor; oysa taahhüdüm gereği ödemem gereken gerçek cayma bedeli 2.675,86 TL’dir.

Benim bilgim ve onayım dışında iptal talebimin sonlandırılması nedeniyle aynı iptal işlemi için iki kez cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. İlk iptal talebimin keyfi şekilde iptal edilmesi sonucu oluşan fazladan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve yalnızca gerçek hakkaniyetli tutar ne ise onun yansıtılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek fazladan çıkarılan cayma bedelinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.