Turkcell Hizmetlerinde Süregelen Kapsama Ve Bağlantı Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Merve · 2025-07-24T08:53:24+03:00

İstanbul Arnavutköy’de bulunan ve 18 villadan oluşan bir sitede yaşıyorum. Sitemizde hem Turkcell faturalı hat hem de Superbox hizmetini kullanan birçok kişi olarak ciddi bir kapsama ve bağlantı problemi yaşamaktayız. Özellikle İstanbul gibi büyük bir şehirde olmamıza rağmen, hem konuşmalarda çekim gücü çok zayıf kalıyor hem de internet bağlantımız sık sık kopuyor. Bulunduğumuz bölgede fiber altyapı da bulunmadığından tek seçeneğimiz Turkcell’in sunduğu mobil hizmetler oluyor. Ne yazık ki mevcut baz istasyonları yetersiz olduğu için hem internet hem de telefon hizmetlerinden sağlıklı şekilde yararlanamıyoruz. Bu konuda şirketinize daha önce bildirimde bulundum; ancak maalesef taleplerimiz olumsuz değerlendirildi ve bölgemizin planlarınıza dahil olmadığı belirtildi. Burada yaşayan çok sayıda kişi Turkcell’i tercih ettiği ve başka bir altyapı alternatifi de bulunmadığı için bu mağduriyetin göz ardı edilmemesini istiyoruz. İstanbul’un merkezinin bir parçasında, böylesine geniş bir müşteri kitlesini uzun süredir kapsam dışında tutmak markanız adına da oldukça olumsuz bir durum yaratıyor. Bölgemize yeni bir baz istasyonu kurulmasını, altyapının geliştirilerek hem iletişim hem de internet hizmetlerinin nihayet hak ettiği kaliteye ulaşmasını bekliyoruz. Gerekli iyileştirme çalışmasının bir an önce başlatılmasını rica ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Merve Hanım, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Merve

Bölgemizdeki baz istasyonunda sorun varmış, alt yapısı çok eskiymiş. ( İstanbul/Arnavutköy) Şu an için bir bakım ya da tamir planlamaları da yokmuş. Önümüzdeki dönem (? ) eklenecekmiş. İstanbul'dayız. Söyleyeceklerim bu kadar. Eğer İstanbul gibi Mega bir kentte altyapınız bozuksa ve hemen düzeltemiyorsanız, kendinize alanında dev diyemezsiniz. Lider hiç diyemezsiniz. Bu bir ayıptır.

Benzer Şikayetler

Turkcell Hem Superbox Hem Mobil Hatta Yavaş İnternet Sorunu

Cenk

Turkcell

2.700

Turkcell yeterli hizmeti sağlayamıyor. Hem Superbox hem de mobil kullanıcısıyım. Bulunduğum bölgede internetim, ara sıra gerek Superbox gerekse mobilde aşırı yavaşlıyor, aşırı ping alıyorum. Müşteri hizmetlerini hem mobil hattım hem de Superbox için belki 10-15 kez aradığım halde operatörlerden aldı...

Tekrarlayan Bağlantı Sorunlarına Rağmen Çözüm Bulunamıyor

Ömer

Turkcell

1.270

Mobil hattım ile ikamet ettiğim konumda iletişim ve Superbox hizmetinde de bağlantı problemleri yaşamaktayım. Daha önce defalarca tekrarladığım ve çoğu zaman ekte iletilen ekran videosu ve ekran görüntüsündeki gibi sonuç aldığım Superbox hizmetiyle ilgili sonuçsuz kalan şikayetlerimi, çağrı merkezi...

Tekrarlayan Bağlantı Sorunlarına Rağmen Çözüm Bulunamıyor

Turkcell 2024 Yılı Türkiye'sinde İstanbul'un Orta Yerinde Hat Kopuyor

Hasan

Turkcell

548

2024 yılı Türkiye'sinde, İstanbul'un orta yerinde, İstanbul Havalimanı dibinde olan Arnavutköy Boyalık mevkiinde Turkcell hattı günde 3-4 defa kopuyor ve en az 15-20 dakika gelmiyor. Doğal olarak şirketimizin ve şahsımızın telefonlarına ve internetine ulaşılamıyor ve yanlış anlaşılmalara sebebiyet v...

Turkcell 2024 Yılı Türkiye'sinde İstanbul'un Orta Yerinde Hat Kopuyor

Superbox Başvurum İptal Edildi Mağduriyetim Acil Çözülmedi

Sibel

Turkcell

436

31 Temmuz’da internet üzerinden İzmir Urla, Kuşçular Mahallesi adresim için Turkcell Superbox abonelik başvurusu yaptım. Başvurum sırasında 48 saat içinde aranacağım ve kurulumun gerçekleşeceği söylendi. Ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir geri ...

superbox-basvurum-iptal-edildi-magduriyetim-acil-cozulmedi-2.jpg

superbox-basvurum-iptal-edildi-magduriyetim-acil-cozulmedi-1.jpg

Baz İstasyonu Sorunu Nedeniyle Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternet

Mervan

Turkcell

2.070

İstanbul Arnavutköy Bolluca mahallesinde oturmaktayım. Burada Superbox hizmeti almaktaydım. İnternet hızım 50mb görüyordu ancak bölgenizde yaşanan baz istasyonu kaybı nedeniyle sadece Turkcell hatlar çekmiyor bu nedenle internet hızımız çok kötü sürekli kopuk ping aşırı yüksek hizmet alamıyorum. Bu ...