to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hesap Kapanışı Ve Borç Sorunu Çözülmedi
Turkcell firmasına borcum vardı, ödedim, avukatlarını arıyorum. Biz Turkcell'le çalışmıyoruz, artık diyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, bize borcunuz yok diyor. Dosyam hâlâ kapanmadı, hesaplarımı kullanamıyorum. 1 haftadır muhatap bulamadım, çok mağdurum. Kim yardımcı olacak, bilmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Daha ne kadar sürecek dönüşünüz
Turkcell yüzünden Aydın’daki icra dosyam kapandığı halde hesabımda hâlâ bloke görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 28 Şubat’ta icra dairesine borcumu kendi imkanlarımla ödedim ve bu ödemeye ait dekontlarım mevcut. E-Devlet UYAP üzerinden baktığımda dosya görünmüyor, buna rağmen banka hesaplarımda icra blokesinin devam ettiğini görüyorum. İcra dairesini aradığımda, kurumun icra dosyasına yazı yazması gerektiği, bu işlem yapılmadan blokenin kaldırılamayacağı açıkça söyleniyor. Buna karşılık Turkcell tarafında ise en az 10 kez dilekçe oluşturmama rağmen bir kez bile geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri beni sürekli şubeye yönlendiriyor, şube ise müşteri hizmetlerine gönderiyor ve adeta iki taraf arasında gidip gelen bir “ayakçı” konumuna düşmüş durumdayım. Tüm bu oyalamalara rağmen icra dairesine gerekli yazı bir türlü gönderilmiyor ve somut hiçbir işlem yapılmıyor. Borcunu ödeyip dekontlarını elinde bulunduran ve UYAP’ta dosyası görünmeyen bir müşteri olarak, hâlâ banka hesaplarımda bloke ile uğraşmak zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Turkcell’in süreci bu kadar uzatması hem zaman kaybına hem de maddi ve manevi mağduriyetime neden oluyor. Artık Turkcell’den ekstra bir şey talep etmekten çok, yaşadığım bu mağduriyetin duyulmasını ve ciddiye alınmasını istiyorum. Bayram dönüşünde, Uşak’taki Turkcell ana merkezi önünde, valilikten gerekli izinleri alarak ve dosya numaralı başvurularım ile dekontlarımı yanımda bulundurarak yasal çerçevede bir protesto ve boykot girişiminde bulunmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum. Öncelikli talebim, 28 Şubat’ta icra dairesine kendi ödediğim paranın ilgili icra dosyasında eksiksiz şekilde dikkate alınması, Turkcell’in icra dairesine gerekli yazıyı derhal göndererek banka hesaplarımdaki tüm icra blokelerinin kaldırılmasını sağlaması ve işlemlerin tamamen kapandığına dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Tüm dekontlarım ve bilgilerim mevcut olup, gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
