N11 Üzerinden Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Yok

12 Ağustos 2026 günü saat 20:36’da N11 üzerinden Göztepeotoelektrik isimli satıcıdan Opel Astra aracım için bijon kapağı siparişi verdim. Sipariş numaram 274681954423, toplam tutar 371,07 TL’dir. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kargolama işlemi yapılmadı, sistemde herhangi bir hareket görünmüyor.

Müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise “bizim elimizden bir şey gelmez, satıcıyı beklemeniz gerekiyor” şeklinde bir yanıt alıyorum. Ne N11 tarafından ne de satıcı tarafından sürece dair bilgilendirilmiyorum ve mağdur ediliyorum, aracım için acil ihtiyaç duyduğum bir parçayı bu nedenle temin edemiyorum.

Ben siparişimi iptal etmek istemiyorum, ürünün bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum. Eğer mevcut satıcı ürünü tedarik edemeyecekse, N11’in beni aynı ürünü sağlayabilecek başka bir satıcıya yönlendirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.