Turkcell Faturama Fazla Ücret Yansıtmış

Merhaba sayın Türksel ve şikayet var yetkilileri öncelikle şunu sormak istiyorum birkaç şikayetim var bugün faturalı hattınıza geçiş yaptım daha önceki tespit ettiğim ana reklamınızdaki 260 TL'lik ama içine girdiğimiz 280 TL olan paketinizi aldım sorun çözüldü bu arada şunu net söylemek isterim bu konuyu takip eden çözüm merkezinizde çalışan Yanlış hatırlamıyorsam ismi s*** olacak hanımefendinin kendisine buradan bin kez teşekkür ederim çok sabırlı çok anlayışlı çözüm odaklı bir çalışanınız var umarım bütün çalışanlarınız böyledir bu tarz kişileri çalıştırırsanız mark olarak her zaman kazançlı olursunuz çünkü müşteriyi kazanırsınız S*** hanıma buradan tekrar teşekkür ederim şimdi gelelim soruya konuya bugün 260 TL'ye 20 TL indirimli 260 TL'lik paketi aldım bir yıl taahhüdünü verdim faturalı hatta geçtim ancak uygulamaya geldiğimde şöyle bir şey gördüm önce bunu göstereyim burada yazan fiyat 264 TL 47 kuruştur şimdi 4 TL 47 kuruşun peşine mi düştünüz kusura bakmayın 47 kuruş eksik olsa faturamı ödeyemem size sizde bana işlem yaparsınız bu 4 TL 47 kuruş nereden çıktı aradım müşteri hizmetlerinize sordum çözemediler Aynı zamanda hattı taşırken o eski hazır kartımda 35 TL mi 36 TL mi ne bir para vardı o ne oldu o da ortada yok o olsa bu fiyat çok daha aşağıda olması gerekmiyor mu bu birinci şikayetim ikinci şikayetime gelirsek ben bugün firmanızın şeyine geçtim faturasına geçtikten sonra bana 300 TL'lik Migros çeki verilmesi gerekiyordu ben s*** hanıma demiştim beni 2 gün sonra arayın bugün görüşürken de öğrendim ki dün dolmuş onu alamadım 200 TL yemek sepetinden bir indirim çeki almıştım onu kullanmak istedim onu kullanabildik mi tabii ki hayır şöyle fiyatı göstereyim size 390 TL'lik bir sipariş hazırladık 320 TL'nin üzerindeki alışverişlerde geçerli çünkü o 390 TL'lik bir sipariş hazırladık kodu girdik şöyle bir uyarı gördük yemek sepetinde döndüm müşteri hizmetlerinize sordum kon geçerli değil uyarısı veriyor dedim bu dedim nasıl oluyor neden böyle oluyor hatta kodu şurada görebilirsiniz net bir şekilde göstereyim aşağıda da kullanılabilecek durumlar gösteriliyor ayın 31 ne kadar geçerli olan tarafıma tanımlanmış olan kodu da yemek sepetinde kullanamıyorum 300 TL'lik Migros kuponunu çekini de alamadım üzerine 4 TL 47 kuruş fazladan bir fiyat görüyorum bu 3 ayrı konuyla alakalı hem yemek sepetinden hem Türkcell'den bu konuyla alakalı şikayetçiyim umarım bu konu çözülür çünkü yemek sepetine de bu videoyu göndereceğim büyük ihtimalle yemek sepetinin bir müşteri hizmetleri yok bizim gibi insanlara sipariş veren alıcılara yani tüketicilere hitap eden hizmet veren bir şeyi yok müşteri hizmetleri yok sadece restoranlara hizmet veriyor arıyoruz yüzümüze kapatıyorlar çok ayıp bir kullanıcınızın yüzüne telefonu nasıl kapatıyorsunuz siz yemek sepeti olarak bunu da anlamış değilim bu çok ayıp bu yani günümüze kabullenilemeyecek bir davranış ne diyeyim Türkcell'den ve yemek sepetinden bu konuda ikisinden de şikayetçiyim iyi günler dilerim