to read complaints and reviews, or file yours.Kullanım Olmadan Faturama Yansıtılan 350 TL'lik Ek Ücretin İptalini Talep Ediyorum
Turkcell hattıma ait “Büyük Festival 40GB” tarifesini kullanıyorum. 1 Kasım 2025 tarihli faturamda “tyg” adı altında 1 gün için 350 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir kullanımım olmadığı halde bu ücretin faturama eklenmesini anlamış değilim. Hat taşıma işlemiyle Vodafone’dan Turkcell’e yeni geçiş yaptım ve ilk faturamda böyle bir sorunla karşılaştım.
Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Söz konusu ücret dışında faturamda başka bir sorun bulunmamakta ve henüz ödeme yapmadım; son ödeme tarihi 24 Kasım. Fatura numaram: 0012025236311503, hattımı İzmir’de kullanıyorum. Bu durum ilk kez başıma geliyor.
Hiçbir kullanımım olmamasına rağmen yansıtılan 350 TL’lik tyg ücretinin faturamdan kaldırılarak, faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Volkan Bey, 15.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
