Tüketici Hakem Heyeti Karar Verdi Turkcell Kararı Hiçe Sayıyor.

Hala bir dönüş olmadı bu nasıl bir çözüm merkezi, müşteri memnuniyeti insanı parasıyla komik duruma düşürüyorsunuz size güvenerek en büyük hataya düştüm. Çok üzgünüm aylardır bilekliğim yok oyalayıp duruyorsunuz nr yapmaya çalışıyorsunuz?

Turkcell beni oyalıyor, talep açtırıyor çözümlenmesi ile ilgili çaldırıyorlar telefonumu açacakken hemen kapatıyorlar. Sonra mesaj atıyorlar talebiniz ile ilgili aradık bizi arayın arıyorum ki talep kapatılmış isterseniz tekrar açtıralım diyorlar müşteri hizmetleri çağrı merkezi elemanları ilgilenemiyor bu süreçle ben hakkımı istiyorum tüketici hakem heyetinin verdiği kararı uygulayın sürekli talep açıp çaldırıp kapatmanızı mı bekleyeceğim bir bebeğim var düşünürseniz eğer sizin peşinizden koşamayacağım. Buralardan yazarak bir çözüme kavuşturulmasını istiyorum neden daha güzel yollarla kendi aramızda anlaşamıyoruz.

Çok mağdur ettiniz, sizinle daha uğraşarak psikolojimi altüst edemezdim o yüzden hakettiğimden de az ücret teklifinizi kabul ettim. Verdiğiniz paraya bileklik alınmıyor öğrendim ki sattığınız malın arkasında durmuyorsunuz süreçleri uzatıyorsunuz müşteri memnuniyetinin önemi yok yakın çevreme bahsettim mağduriyetimi burada sosyal medya da aktarıyorum. Kimse almasın sizden bir şey uğraşmasın. Buralardan şikayet var dan sesimi duyurmazsam 900 TL yerine 300 TL verecektiniz çözümlendi diye kayıt edecektiniz. Kimse Turkcell pasaja güvenip bir şey sipariş vermesin malının arkasında durmuyor iletişim, çözüm süreçleri çok uzun. Hep ben arayıp gelişme var mı diye sormak durumunda kaldım beni çok yıprattığı için bileklik dahi alınamayan 900 TL ücretinize kabul dedim. Hakkımı helal etmiyorum.