to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell hattımda Star+ tarifesini kullanıyorum ve son 3–4 aydır internet kullanımımda ciddi tutarsızlıklar yaşıyorum. Ö...zellikle mobil veriyi daha yoğun kullanmak zorunda kaldığım dönemlerde GB’lerimin anormal şekilde hızlı tükendiğini fark ettim. Evdeyken çoğunlukla Wi‑Fi kullandığım için bu durum
Turkcell’de Devam Festival 60 GB tarifesinde bulunan mobil hattım için taahhüdümün bitmesine 28 gün kalmış olmasına rağm...en, hattımı taşımak istediğimde 609 TL cayma bedeli çıkarıldı. Normal şartlarda taahhüt bitimine bu kadar kısa süre kala cayma bedeli yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. 20 Şu
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve aynı tarifeyi kullandığımız arkadaşım ile aynı ücreti ödememize rağmen bana çok da...ha az internet hakkı tanındığını görüyorum. Arkadaşım benim yaklaşık üç katım kadar internet kullanabiliyorken ben aynı parayı ödememe rağmen çok daha düşük haklarla yetinmek zorun
Yaklaşık 20 yıldır Türkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Şubat ayının 1'inde müşteri hizmetleri tarafından aranarak ta...ahhüdümün bittiği, 15 GB içeren bir tarife için aylık 650 TL’lik yeni taahhütlü paket teklif edildi; ben de kabul ettim. Bu paketi yalnızca yaklaşık bir ay kadar kullandım, sonrası
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve şu anda 3000 dakika, 20 GB için aylık 400 TL ödüyorum. Standart paket taahhü...dümün bitmesine 13 gün kaldı, her taahhüt sonunda operatör değiştirmekten gerçekten yoruldum ve aslında Turkcell ile devam etmek istiyorum. Ancak yaklaşık 1 aydır yeni dönem için
Yıllardır Turkcell faturalı hat abonesiyim ve ödemelerimi düzenli yapan sad...ık bir müşteriyim. Ancak taahhüt yenileme sürecinde karşıma çıkan teklif, s
Uzun süredir Turkcell’le 60 GB hat kullanıyorum ve hattımdan, operatörden memnun olduğum için operatör değişikliği yapma...k istemiyorum. Ancak taahhüdümün bitmesine yaklaşık 14 gün kala gördüm ki yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunulurken, mevcut ve kalmak isteyen bir müşteri olarak ban
Turkcell faturalı abonesiyim ve “Dolu 40” tarifesini kullanıyorum. Tarifeme 400 TL ödüyorum. Eşim de Turkcell faturalı a...bonesi olmasına rağmen, onun tarifesinde 60 GB internet ve her yöne 2000 dakika olmasına karşın yalnızca 420 TL ödüyor. Aynı operatörde iki hat arasında bu kadar büyük fiyat farkı
11 Şubat 2026 tarihinde Turkcell numara taşıma işlemim kapsamında sim kartım Kuryenet firmasına teslim edilmiştir. Ancak... bugün 21 Şubat olmasına rağmen kargo takip sisteminde hâlâ “acenteye sevk” aşamasında görünmekte ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamaktadır. Gönderilerime ait takip numaral
Turkcell faturalı hattımda 10 GB internet paketi kullanıyordum. Uzun süredir yaşadığım şebeke sorunu nedeniyle hattımı k...eyfi bir sebeple değil, kullanamadığım için iptal ettirdim. Cayma bedeli hakkında bilgi almak için bu işlem öncesinde Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm hanımefen
Uzun süredir Turkcell GNÇ+ 20 GB tarifesini kullanıyorum ve 2025–2026 dönemi boyunca faturam, çevremde aynı hattı ve ayn...ı paketi kullanan herkesten belirgin şekilde yüksek geliyor. Diğer Turkcell kullanıcıları aynı pakete yaklaşık 350 TL öderken, benden her ay 700 TL tahsil ediliyor. Farklı zamanlar
Turkcell hattımda taahhüdüm bittikten sonra hattımı yaklaşık iki gündür taahhütsüz kullandım ve bu sürede eski paketimin... indirimsiz ve oldukça yüksek fiyatı üzerinden ücretlendirildiğimi fark ettim. Bunun üzerine Turkcell mobil uygulaması üzerinden yeni bir taahhütlü paket seçtim. Uygulamada 480 GB
Şubat 2025’ten beri Turkcell faturalı hat müşterisiydim ve Platinum Black tarifesini kullanıyordum. Daha sonra 2026 Şuba...t ayında faturasıza geçip Rahat 30 paketini kullanmaya başladım. Faturalı hattan çıkmadan önce de son faturamı ve o döneme ait tüm kullanımlarımı ödedim. Ancak buna rağmen Turkcel
5 Haziran 2025 tarihinde mevcut numaramı Turkcell’e taşıyarak Esnaf Avantaj 20 GB isimli, 12 ay sabit fiyatlı bir online... kampanyaya dahil oldum. Kampanya yapılırken tarafıma, ilgili hattımın tarifesinin başlangıç tarihinden itibaren 12 ay boyunca aynı şartlarla ve sabit fiyatla devam edeceği açıkça
Turkcell hattım için “Faturalı Yuvaya Dönüş” kampanyasından faydalanmak istiyorum. Yaklaşık bir aydır bu kampanyaya geçe...bilmek için uğraşıyorum; ancak sistem kaynaklı olduğunu söyledikleri bir engel nedeniyle herhangi bir işlem yapılamıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bu teklifin s
Turkcell akıllı çocuk saati tarifesine bağlı hattımda taahhüt sürem bitmesine rağmen, otomatik ödeme talimatım olduğu iç...in aylarca farkına varmadan yüksek fatura ödemişim. Taahhütlü dönemde yaklaşık 130 TL civarında gelen faturalarım, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 2025 Eylül ayından 2026 Şubat ayı
Turkcell mobil hattımın kontrat süresi bittikten sonra, annemin üzerine kayıtlı olan hattı kendi üzerime almak için bugü...n İzmir Menderes’teki Turkcell bayisine gittim. Sadece devir işlemi yapılacağını düşünürken, bayide bana 1540 TL devir ücreti alınacağı ve bunun faturaya yansıtılacağı söylendi. K
Turkcell hattım için geçen ay tarife değişikliği yaptım, ancak bu değişiklikten sonra benden aynı dönem için iki fatura ...birden tahsil edildi. Toplamda 773 TL ödeme yaptım ve bu tutarın içinde haksız yere alınan ücret olduğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım fakat h
Turkcell hattımda bilgim ve onayım olmadan bir tarife tanımlandığını gece saat 12’den sonra fark ettim. Herhangi bir baş...vurum, talebim veya onayım olmamasına rağmen hattıma 1000 TL bedelli bir paket yüklenmiş ve bu ücret hattımdan tahsil edilmiştir. Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetler
Faturalı Turkcell hattı kullanıcısıyım ve Dolu Yıldız paketi aboneliğim bulunuyor. 19 Şubat günü hattım üzerinden ihh ve... Diyanet Vakfı’na yaklaşık 9 adet fitre bağışı yaptım. Ertesi gün sabah hattımın “şüpheli işlem” gerekçesiyle kapatılacağını ve kullanmadığım Mart ayına ait tarife paketimin ücreti
Turkcell kontörlü hat kullanıcısıyım ve şu an Avustralya’da bulunuyorum. 19 Şubat 2026 tarihinde hattıma 250 TL yükledim.... Ertesi gün, 20 Şubat’ta telefonumun mobil verisi açık kalmışken yalnızca internete bağlı mıyım diye kontrol etmek için Google’a girip “test” yazdım ve hemen çıktım. Bu işlem en f
Turkcell mobil hattım için 12 ay taahhütlü bir tarifeden yararlanıyordum. 0544********36 numaralı hattımı 21.01.2026 tar...ihinde başka operatöre taşıdım. Hat taşıma işleminden sonra Turkcell tarafından tarafıma yaklaşık 2.500 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüt sırasında cayma bedeli olacağ
"Çözüm sağlanmıştır. Teşekkürler"
Turkcell’den aldığım akıllı çocuk saati hattı için yaklaşık 10 aydır düzenl...i olarak 165 TL civarında fatura öderken, 21.05.2025 tarihli dönemden itiba
08.02.2026 tarihinde Turkcell Online işlemler üzerinden hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için 25+5 GB tarifes...ine başvurdum. Başvurumun alındığına dair bilgilendirme mesajı geldi ancak ertesi gün bu kez talebin teslim edilemediğine dair mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle gör
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
