Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tarife Başvurusu Sonrası Hattım Teslim Edilmedi, Fiyat Arttı

05 Aralık 23:54
-

2.12.2025 tarihinde turkcell.com.tr üzerinden Büyük Festival 20 GB tarifesine 260 TL’den başvurdum. E-Devlet ile aktivasyon yaptığımda 12 ay boyunca 5 GB sosyal medya hediyesi olduğundan, özellikle e-Devlet ile aktivasyon seçeneğini tercih ettim. Başvuru sırasında, paket Taxi bölgesindeysem 24 saat içinde, değilsem kargo yoluyla 2 iş günü içinde SIM kartımın teslim edileceği bilgisi verildi.

Ancak 5.12.2025 tarihinde saat 22:44’te aramama ve 3 iş günü dolmasına rağmen hattım hâlâ teslim edilmedi. Müşteri temsilcisi sadece ilgili birime aktaracağını söyledi ve yaklaşık 40 dakika beklememe rağmen hiçbir birime bağlanamadım, somut bir çözüm sunulmadı.

Bu süre içinde başvurduğumda 260 TL olan tarife ücretinin 320 TL’ye yükseldiğini gördüm. Bayiden teslim almak istesem, bu kez de e-Devlet ile aktivasyona özel olan kampanyadan yararlanamayacağım için mağduriyetim artacaktır.

Hattımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve başvurduğum tarihte belirtilen 260 TL’lik ücret üzerinden, e-Devlet ile aktivasyona özel kampanya dahilinde faturalandırılmayı talep ediyorum.

tarife-basvurusu-sonrasi-hattim-teslim-edilmedi-fiyat-artti-1.jpg
Nuri
05 Aralık 23:36

05.12.2025 tarihinde yaptığım telefon görüşmesinde İlgili birime aktarıyorum denilerek 3 kişi geçtim. 1 saatten fazladır kimse bağlanmadı sadece şarkı dinliyorum.

06 Aralık 09:02 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Hasan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

23 Aralık 2024 14:37
2.406
Turkcell Hediye Çeki Mağduriyeti: Kampanya Detayları Ve Aktivasyon Sorunu
1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Bilgi Nedeniyle Kampanya Mağduriyeti

03 Haziran 12:36
4.594
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

20 Ağustos 2024 00:55
1.045

22 Aralık 2024 23:03
811
Yanlış Adres Teslimatı Ve Yanıltıcı Fiyatlandırma Sorunu
Yanlış Adres Teslimatı Ve Yanıltıcı Fiyatlandırma Sorunu
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Mustafa
20 Aralık 2024 15:03
2.033
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri