to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara’daki Alitel İstikbal bayisinden genç odası takımı satın aldım. Ürünler eve teslim edildiğinde takımın birçok parçasında deformeler olduğunu gördük. Ayrıca dolabın bazı parçaları eksik geldiği için montaj tam olarak yapılamadı ve dolabın kapakları takılamadı. Daha kutudan çıkar çıkmaz bu kusurların ve eksik parçaların mevcut olması nedeniyle sıfır diye aldığımız ürünlerden hiçbir şekilde memnun kalmadık.
Durumu fark eder etmez hem bayiye hem de İstikbal tarafına başvuruda bulundum ancak ne bayiden ne de müşteri hizmetlerinden gerekli ilgi gösterilmedi. Telefonla aradığımda da çoğu zaman cevap alamadım, bu süreçte mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.
Ayıplı ve eksik şekilde teslim edilen bu genç odası takımı için artık tamir ya da parça değişimi değil, doğrudan ücret iadesi talep ediyorum. Ödediğim bedelin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
10.08.2025 tarihinde Ankara Konya Yolu üzerindeki Zafer Mobilya İstikbal bayisinden kredi kartı ile 50.000 TL ödeyerek bir genç odası takımı satın aldım. Ürünler ilk teslim edildiği günden bu yana dolap kapağı ve çekmeceleri hasarlı, şifonyer çekmeceleri hatalı ve yatak başlığı ise 92 gündür teslim ...
Ankara Siteler A** Tel İstikbal mağazasından 17 Ekim'de, evleneceğim için, komple bir evin eşyasını aldım ve ürünlerimin kısa sürede teslim edilmesini rica ettim. 15 gün içerisinde teslim edileceği söylendi. Ancak ürünlerim geç ve eksik geldi. Köşe koltuk takımı gelmedi ve bu durum bana eksik geldiğ...
2025 Şubat ayında Ankara Siteler-İstikbal (Alitel) mağazasından salon takımı, oturma takımı, genç odası takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Ürünlerin teslimatını talebimiz üzerine 6 ay sonra yapılacak şekilde anlaştık. Yaklaşık 2 ay önce ürünlerin teslimini istedik ve bize 10 gün sonrası için ...
İstikbal Alitel Ankara Şubesi’nden Serez yatak odası takımı için sözleşme imzalayıp ödememizi yaptık. Almanya’ya taşınma sürecimiz nedeniyle ürünlerin zamanında teslimi bizim için kritik önemdeydi. Satış öncesinde yalnızca stokta olan ürünlerle ilgilendiğimiz belirtilmiş ve seçimimizi stoktaki ürünl...
Yorumlar