Turkcell talep

01.12.2025 tarihinde farklı bir operatörden Turkcell’e geçiş yaptım. Ancak işyerimde hattım kesinlikle çekmiyor ve gün içinde bulunduğum alanda sürekli olarak sinyal problemi yaşıyorum. Aynı işyerinde Turkcell kullanan arkadaşlarımın da benzer şekilde çekim sorunu yaşadığını ve bu durumu daha önce i...

28 Kasım tarihinde Turkcell bireysel hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında, mobil imza destekli yeni sim kartın kurye ile Kocaeli’deki adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ne bir SMS ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. ...

Uzun zamandır Turkcell faturalı hattımda çekim gücüyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Aylardır hatta düzgün bir şekilde kullanamayacak kadar zayıf çekim var. Özellikle Ordu ili Altınordu ilçesi Cumhuriyet Mahallesi 1356 numara 169 civarında, hem ev ortamında hem de çevrede telefon görüşmesi yapmak...

Turkcell’den internet üzerinden yeni bir faturalı hat başvurusunda bulundum. Ancak hattım 1.12.2025 tarihinden bu yana, yani 8 gündür bir türlü aktive edilmedi ve tarafıma net bir tarih de verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattın ne zaman aktive edileceğiyle ilgili herhangi bir süre veya ...

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell’de üzerime kayıtlı olan *** *** ** 041 numaralı hattım üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Hattımı faturalıya dahi geçiremiyor, sadece paket yükleyebiliyorum. Online işlemlerimde sürekli kısıtlanıyor, dilekçe verdiğimde ise onay alamıyorum. Turkcell mağazalarına gittiğimde...

Turkcell hattımda yaklaşık 6 aydır çözülemeyen bir şebeke sorunu yaşıyorum. Hattım faturalı ve 0553*****7105 numaralı hattımda LTE ile internet erişimi sorunsuz olmasına rağmen, arama yaparken ve çağrılarda ısrarla 3G’ye düşüyor. VoLTE üzerinden arama yapamıyorum, aramalar 3G üzerinden gerçekleşiyor...

Yaklaşık bir hafta önce hiçbir gerekçe belirtilmeden kişisel TikTok hesabım askıya alındı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “hesabınız askıya alınmış” uyarısı alıyorum, telefonuma doğrulama kodu geliyor, bu kodu girdiğim halde hesabıma erişemiyorum. Hesabım kapatılmadan önce bana herhangi bir uyarı,...

Turkcell’de 70 GB Platinum internet paketi kullanıyorum. Sürekli ek internet talebinde bulunmak zorunda kalıyorum ve buna rağmen son faturam 1800 TL olarak geldi. Ayrıca taahhüdümü bitirme bedelimin 4600 TL olduğu söylendiği için operatörümü de değiştiremiyorum. Paket ücretleri artık çok pahalı hal...

Turkcell faturalı hattıma 8 Aralık tarihinde hediye olarak tanımlanan 4 GB Youtube.com internet paketini, 9 Aralık gecesi kullanmaya çalıştığımda bir sorunla karşılaştım. Youtube.com’da video izlerken kullanım, hediye olarak verilen 4 GB Youtube.com kotasından değil, mevcut tarifemdeki internet pake...

Ankara Sincan’da Turkcell hattımı gün içinde neredeyse her yerde çekim sorunu yaşayarak kullanıyorum. Telefon görüşmelerim sık sık kesiliyor, mobil internet çoğu zaman ya çok yavaş ya da hiç bağlanmıyor. Buna rağmen hattım için her ay yaklaşık 500 TL fatura ödüyorum ve taahhütlü bir paket kullanıyor...

Uzun zamandır Turkcell hattım Sakarya ili Pamukova ilçesi Çilekli Mahallesi’nde çekmiyor, bölgede neredeyse hiç şebeke yok. Telefonla arama yapamıyor, interneti kullanamıyor ve hattımdan beklediğim hizmeti alamıyorum. Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi, herhangi ...

İstanbul Pangaltı Ergenekon Caddesi’ndeki Turkcell bayisine dün saat 15.00 civarında 3 adet data sim kartı almak için gittim. Her bir hattın 1.250 TL olduğunu, toplam tutarın 3.750 TL olacağını söylediler. Ödemeyi kredi kartıyla yapmak istediğimde ise bu kez benden 3.900 TL talep ettiler. Aradaki 15...

Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son 4 aydır Siirt il merkezinde, evimin bulunduğu mahallede ciddi internet çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle hafta içi akşam saatlerinde, hafta sonu ise hem sabah hem de akşam saatlerinde mobil internet neredeyse yok gibi; sağlıkl...

08.12.2025 tarihinde gün içinde 7-8 kez 0531********29 numaralı hattan arandım. Aramaların tamamı cevapsız arama şeklindeydi ve numarayı tanımadığım için herhangi bir şekilde dönüş yapmadım. Sürekli aranmış olmam beni tedirgin ettiği için, bu numara üzerinden hattım kullanılarak adıma herhangi bir ...

Turkcell GNC uygulaması üzerinden ücretli oyun satın aldım. Ücret faturama yansıtılmasına rağmen satın aldığım iki oyuna erişemiyorum. Özellikle “Düello” ve “Gol At Kazan” oyunlarında bu sorun var, diğer oyunlarda hiçbir problem yaşamıyorum. Bu iki oyunda bilinçli olarak hata veriliyormuş gibi sürek...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yeni bir müşteriyim. Paketimdeki internet hakkı günlük kullanımım için yeterli gelmiyor. Müşteri memnuniyeti kapsamında, iyi niyet ve sadakatimin karşılığı olarak hattıma hediye internet tanımlanmasını talep ediyorum. Özellikle bir haftalık ya da bir aylık ol...

Bugün Turkcell’den, BTK kararı gereği hattımda 105 TL alacağım bulunduğuna dair bir SMS aldım. Mesajın geldiği numara doğru görünse de hattım yaklaşık 5 yıl önce başka bir operatöre (Vodafone) taşındı ve o zamandan beri Turkcell kullanmıyorum. Bu kadar uzun sürenin ardından böyle bir mesaj almam ben...

Turkcell mobil imza başvurusu yaptım ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen sim kartım hala teslim edilmedi. Başvuru işlemini Turkcell’in mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve o günden beri ne bir teslimat ne de net bir bilgilendirme alabildim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sa...

Turkcell mobil hattımda bilgim dışında çağrı yönlendirme yapıldığını bugün fark ettim, ancak en az iki aydır bu şekilde devam ettiğini düşünüyorum. Hattıma gelen çağrılar, hiçbir şekilde tanımadığım ve kayıtlı olmayan bir numaraya yönlendirilmiş. Bu işlem kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında ge...

Turkcell bireysel hattımın faturalarını düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim. Ekim ayı faturamı 1 Ekim tarihinde ödedim, 2 Ekim’de ise Sivas Koyulhisar’daki bir Turkcell bayisine uğrayarak 0535********45 numaralı hattımla ilgili işlem yaptım. O dönemde taahhüdüm 19 Ekim’de bitecekti ve hattımı ekim ...