Turkcell talep iptal

Turkcell’den aylık 1.750 TL ödemeli taşınabilir Superbox hizmeti satın aldım. Bu hizmet ihtiyacımı karşılamadığı için ia...de talebinde bulundum ve bu süreçte benden bir miktar cayma bedeli tahsil edildi. İade süreci kapsamında ürünü istenen şekilde hazırlayıp 01.09.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Tur...

Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. Özellikle akşam saatlerinde online oyun oynarken ve YouTube’da canlı yayın ...yapmaya çalışırken aşırı ping sorunu yaşıyorum. İnterneti bu amaçlarla kullanacağımı özellikle belirttiğim halde, bana bu tarifenin oyun ve canlı yayın performansı konusunda yaşaya...

Turkcell hattıma benim bilgim ve onayım dışında 10 adet aşım paketi tanımlandığını faturam yüksek gelince fark ettim. 10... Ağustos 2026 dönemine ait faturamda yaklaşık 1.300 TL tutarında aşım paketi ücreti yansıtılmış görünüyor ve bu tutarı ödeyecek maddi durumum bulunmuyor. Ben sadece kendi isteğiml...

Turkcell’den 13 yaşındaki çocuğumuz için Dolu Mega 19 GB isimli öğrenci hattını aldık. Çocuk tarifesi olduğu ve ebeveyn ...kontrolü beklendiği için hatta herhangi bir aşım, paket aşımı veya riskli kullanım durumunda tarafımıza SMS ya da benzeri bir bilgilendirme yapılacağını varsayarak hattı kullanıma ...

Eşimin adına kayıtlı 0539******* numaralı Turkcell hattında daha önce bilgimiz dahilinde alınan dijital güvenlik paketi ...süresi dolduktan sonra Temmuz ayında bilgimiz dışında yeniden yenilenmiş ve bu yenileme için faturaya 169 TL yansıtılmıştır. Yenileme öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı...

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Mobil TV+ aboneliğim bulunuyordu. Abonelik ücretleri çok yükseldiği için artık bu hizmeti kul...lanmak istemiyorum ve aboneliğimin sonlanmasını talep ediyorum. Satış döneminde sık sık aranıp bilgilendirilirken, iş aboneliği iptal etmeye gelince müşteri hizmetlerine ulaşmakta...

Turkcell TV+ faturaya ek dolu paket aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak saatlerdir bu işlemi gerçekleştiremiyorum. M...obil uygulama üzerinden iptal etmek istediğimde işlem yapılamıyor ve ısrarla 532’yi aramam gerektiği söyleniyor. Bugün saat 11.00’den beri 532’yi defalarca arıyorum, ancak sesli y...

Turkcell müşteri hizmetlerinin teklifiyle Turkcell One paket satın aldım. Görüşme sırasında özellikle Youtube.com Premiu...m aile paketi olduğunu söyleyerek bu paketi önerdiler, ben de buna güvenerek kabul ettim. Ancak daha sonra paketin aile paketi değil, tek kişilik bir paket olduğunu öğrendim. Turk...

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşterinizim. Dolu Maksi 60 GB ve Dolu Ultra 40 GB olmak üzere iki ayrı fatur...alı hattım bulunuyor. Ağustos 2026 dönemi faturamın son ödeme tarihi 02.09.2026 idi, yaşadığım malı sıkıntılar nedeniyle ödemeyi yalnızca 1 gün gecikmeli olarak gerçekleştirebildim...

Turkcell faturalı hattıma ait ödenmemiş faturayla ilgili olarak hattım 01.09.2026 tarihinde kapatıldı, ancak öncesinde b...ana hattın bu tarihte kesileceğine dair net bir SMS bilgilendirmesi yapılmadı. Gelen uyarı SMS’lerinde 5552****86 numaralı hatta ait borcun olduğu yazıyor ancak hattın 1’inde kesil...

0513*****70 Turkcell hattıma tanımlı 60 GB tarifemi kullanıyorum. Eylül 2026 dönemine ait faturamı mobil uygulama üzerin...den incelediğimde, telefon hattıma 239 TL tutarında “hat kapama-açma ücreti” yansıtıldığını gördüm. Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği'nin 17. Ma...

Turkcell hattımın 2026 Ağustos dönemine ait faturasına, yurt dışında kullan...ım yapmadığım halde 400 TL “yurt dışında yapılan arama” ücreti yansıtılmışt...

Turkcell hattım üzerinden yaklaşık 4 yıldır Aynen Favorim 20 GB tarifesini kullanıyorum. Tarafıma, borçtan dolayı hattım...ın saat 00.29 itibarıyla kapatıldığı bilgisi verilmiş ve buna dayanarak faturama hat açma–kapama işlem ücreti yansıtılmıştır. Ancak hattın kısıtlandığı iddia edilen saatlerde, 00.2...

Turkcell hattımda daha önce Rahat Tarifedeyken, Dolu Mega 30 GB Yıllık faturalı tarifeye geçiş yaptım. Geçiş esnasında, ...ilk 3 ay içinde caymak istersem herhangi bir cayma bedeli alınmayacağı özellikle söylendiği için bu tarifeyi kabul ettim. Ancak yaklaşık 1–2 ay sonra tarifeden çıkmak istediğimde,...

31.08.2026 tarihinde saat 18.40 civarında Bursa Yıldırım Kent Meydanı AVM’de bulunan Turkcell bayisine giderek numara ta...şıma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrasında eski operatörümü arayıp faturalı hattımı faturasız hatta çevirmek istediğimi söylediğimde, 5.000 TL cayma bedeli yansıtılacağını öğren...

İstanbul Göktürk’te yaklaşık 2 aydır Turkcell hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Özellikle evimde neredeyse hiç sa...ğlıklı telefon görüşmesi yapamıyor, mobil veri kullanamıyorum. Göktürk genelinde de benzer sorunların devam ettiğini görüyorum. Bu süre içinde tam 4 defa arıza kaydı bıraktım ve h...

Annem Turkcell hattı kullanıcısı ve hattın sonu 9432 ile bitiyor. Ağustos ayına ait faturasında, 8–15 Ağustos tarihleri ...arasında olduğunu düşündüğümüz döneme ilişkin yaklaşık 400 TL tutarında ek bir yurtdışı ücreti yansıtılmış durumda. Ancak bu süre içinde Muğla’ya gitmemize rağmen Türkiye dışına ke...

Turkcell faturalı hattımda bugün paket değişikliği ve tanımlama işlemi yaptıktan çok kısa bir süre sonra, hiçbir bilgile...ndirme ve onayım alınmadan aboneliğim ve taahhüdüm iptal edilmiş, hemen ardından da faturama 1612,65 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Bu bedelin haksız olduğunu ve tarafım...

01.09.2026 tarihinde saat 17.29’da Turkcell’den, üzerime düzenlenmiş gibi görünen bir fatura maili aldım. Ancak Turkcell... hattım ya da adıma kayıtlı herhangi bir Turkcell aboneliğim bulunmamaktadır. Buna rağmen ettn numarası 0D98C9BA-0A44-4C34-7002-08DF0834D3AB olan, fatura numarası tux2026000002664,...