Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34144572

Taahhütlü Paket Ücretinin Yüksek Ve Haksız Şekilde Tahsil Edilmesi

profile
Erhan
Turkcell
05 Kasım 14:40
354

Yaklaşık 4-5 yıldır Turkcell gnç tarifesini İstanbul’da kullanıyorum. Son 10-11 aydır paket ücretim olması gerekenden çok daha yüksek bir şekilde, her ay düzenli olarak banka kartımdan çekiliyor. Şu anda gnç paketi 260 TL olarak sunulmasına rağmen, bana 543 TL’ye satılıyor. Bu durumun haksız ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Fiyat farkını ilk fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca paketin taahhütlü olmasına rağmen bu yüksek ücretin neden alındığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bilgilendirme mesajı gönderildi ancak fiyat farkı devam etti.

Sorunumun acilen incelenerek, fazla alınan ücretlerin iadesini ve tarafıma adil bir tarife uygulanmasını talep ediyorum.

taahhutlu-paket-ucretinin-yuksek-ve-haksiz-sekilde-tahsil-edilmesi-2.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
05 Kasım 14:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Erhan
Erhan
06 Kasım 08:58
taahhutlu-paket-ucretinin-yuksek-ve-haksiz-sekilde-tahsil-edilmesi-1.jpg

Hep aynı hikaye Turkcell böyle bir durum nasıl olur benden niye 543 TL alıyorsunuz 260 liralık paket için

Turkcell Logo
Turkcell
07 Kasım 12:50
Erhan
Erhan
07 Kasım 13:47

Evet görüştük ama hiçbir çözüm sunmadınız sadece sizden daha fazla para alıyoruz kusura bakmayınız dediniz Türkçesi bu

Erhan
Erhan
08 Kasım 05:57

Turkcell'in bana gece 04:36 attığı mesaj benim hiçbir sorunumu çözmeyen Turkcell yaptığı iş bu

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhütlü Paketime Fahiş Zam: Çözüm Bekliyorum!

profile
Sema
Turkcell
14 Eylül 14:36
270

15 yıldır Turkcell müşterisiyim ve son 4 yıldır gnç paketimi kullanıyorum. Her yıl düzenli olarak paket fiyatında ciddi artışlar yaşanıyor. Son olarak bu ay, 471 TL olan faturam için bana sunulan yeni fiyatın 700 TL olacağı bildirildi. Bu artış nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat...

taahhutlu-paketime-fahis-zam-cozum-bekliyorum-2.jpg
taahhutlu-paketime-fahis-zam-cozum-bekliyorum-1.jpg

Turkcell Gnç Paketine Yapılan Sürekli Zamlar Ve Çözüm Sunulmaması

profile
Sema
Turkcell
10 Eylül 12:07
244

15 yıldır Turkcell müşterisiyim ve son 4 yıldır gnç paketimin fiyatında sürekli artışlar yaşanıyor. Son olarak bu ay, 471 TL olan faturam için bana sunulan yeni fiyat 700 TL olarak bildirildi. Bu ciddi fiyat artışı nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı v...

turkcell-gnc-paketine-yapilan-surekli-zamlar-ve-cozum-sunulmamasi-2.jpg
turkcell-gnc-paketine-yapilan-surekli-zamlar-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Paket Aşım Ücreti Ve Çözüm Sunulmaması

profile
Reyhan
Turkcell
21 Ağustos 20:42
473

Turkcell GNC hattımda Temmuz ve Ağustos 2025 faturalarında toplamda 1350 TL’yi aşan bir tutar ile karşılaştım. Faturamda 252 TL’lik paket aşım ücretleri sürekli olarak yansıtılmış ve bana SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca, bu paket aşımı ve ek yüklemeler için herhangi bir tale...

Öne Çıkan Konular
Turkcell Faturalı Paketler Turkcell Faturalı Paketler müşteri hizmetleri iletişim Turkcell Faturalı Paketler gnç tarifeler Turkcell uygulaması Turkcell satma Turkcell taahhütsüz paketler Turkcell gnç paketleri Turkcell çekmiyor Turkcell müşteri hizmetleri iletişim Turkcell gnç tarifeler
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri