Superbox Hızının Sürekli 1 İle 7 Mbps Arasında Olması Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superbox 300 GB 4.5G paketini kullanıyorum ve son 3 gündür bağlantı hızım sürekli 1 ila 7 Mbps arasında kalıyor. Bu hızla ne film izleyebiliyorum ne de doğru düzgün internet kullanabiliyorum, temel işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum.

Sorunun geçici olduğunu düşündüm ancak üç gündür aralıksız aynı düşük hız devam ediyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ve hız değerlerimi paylaştım. Ancak hızın 5 Mbps’in üzerinde olduğu söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları ifade edildi.

Reklamlarda ve satış aşamasında belirtilen Superbox hızlarının çok uzağında bir hizmet alıyorum ve buna rağmen sorun olarak kabul edilmeyip çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Hattıma tanımlanan hızın düzeltilmesini, altyapı veya baz istasyonu kaynaklı bir sorun varsa araştırılıp çözülmesini ve taahhüdüm kapsamında vaat edilen seviyede bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.

İlgili hatta kayıtlı numaram 535 ******19’dur.