to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Sirkeci Turkcell şubesine hat işlemlerim için gittiğimde çalışanların tavırlarından dolayı çok rahatsız oldum. Yardımcı olmak yerine ilgisiz ve suratsız davrandılar, bu da kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Turkcell gibi bir markanın müşteriyle yüz yüze iletişim kuran personelinin bu şekilde davranmaması gerektiğini düşünüyorum. Müşteriyle iletişimde daha saygılı, güler yüzlü ve çözüm odaklı olmalarını beklerdim.
Turkcell’in Sirkeci şubesindeki çalışanları mutlu edecek ve motivasyonlarını artıracak adımlar atmasını, ayrıca personeline etkili ve saygılı iletişim konusunda eğitim vermesini talep ediyorum.
Turkcell Eymen bayisinde yaşadığım deneyim oldukça olumsuz oldu. Hat işlemi için gittiğim bu bayide görevli olan f*** isimli çalışan son derece kaba ve saygısız bir iletişim tarzı sergiledi. Ne yardım etmeye istekliydi ne de müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğini bilen bir tutum içindeydi. 22 Ara...
Geçtiğimiz hafta Turkcell mağazasındaki standa giderek telefona bakmak istedim. Ancak çalışanlar bana karşı kaba davrandı ve laf ettiler. Bu durumdan oldukça rahatsız oldum ve mağazada kendimi müşteri olarak değersiz hissettim. Şikayetimle ilgili olarak mağaza yetkililerine veya müşteri hizmetlerin...
Turkcell müşteri hizmetlerini hattımla ilgili bir işlem yapmak için dün aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece saygısız bir üslupla konuştu ve yapmak istediğim işlemle ilgilenmeyip yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdı. Bir müşteri olarak böyle bir iletişim tarzı ve ilgisizlikten dolayı ...
3 gün önce yeni sim kartımın aktivasyonu için başvuru yaptım. Bugün saat 17:00 civarında Turkcell Cebeci şubesine giderek işlemin tamamlanmasını talep ettim. Ancak şubedeki çalışanlar ilgisiz davrandı ve aktivasyonu müşteri hizmetlerinin yapacağını söyleyerek yardımcı olmadılar. Oysa bir gün önce mü...
Yorumlar