to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in şebeke, faturalandırma ve SIM süreçlerine yönelik 118 şikayetin analizi, sorunların temel olarak e-SIM aktivasyon hataları ve haksız ücretlendirmeler etrafında yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %27'sinde e-SIM veya fiziksel SIM kartların aktive edilememesi nedeniyle iletişimin tamamen kesildiği, %14'ünde ise özellikle yurt dışı kullanımlarında Tyg Avantaj adı altında hatalı faturalandırmalar yapıldığı görülüyor. Bayi personelinin tutumu ve kurye teslimat süreçlerindeki aksaklıklar toplam şikayetlerin yaklaşık %20'sini oluştururken, bölgesel şebeke yetersizlikleri kronik bir sorun olarak öne çıkıyor.
Sim kart elime ulaştı teşekkürler
Müşteri hizmetlerinden beni arayıp takipçisi olan arkadaşlara teşekkür ederim.
Teslim edildi teşekkürler.
"Sorunum çözüldü"
22 Mart tarihinde Turkcell internet sitesi üzerinden mobil hat başvurusu ya...ptım. Aynı gün tarafıma hattın teslim edildiğine dair SMS gönderildi ancak
12.08.2025 tarihinde saat 12.26 sularında Sultanbeyli’de bulunan Turkcell Yıldızlar Elektronik şubesine Apple marka tele...fonumu e‑sim’e geçirmek için gittim. Müşteri temsilcisi m*** Bey ile işlem yaptığım sırada, telefonuma e‑sim tanımlanamayacağını, önce yazılım atılması gerektiğini söyledi. Ben hen
30.03.2026 tarihinde saat 12.49'da 0 (850) 901 04 58 numaralı hattan Turkcell adına arandım. Arayan kişi, tarifemin bu a...y dolmak üzere olduğunu, Türk Telekom, Vodafone ve Turkcell altyapılarının artık ortak kullanıldığını söyleyerek kendini Turkcell'le bağlantılı gibi tanıttı ve bana daha uygun fiya
20 Mart 2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini e-sim başvurusu için aradım. Süreç boyunca görüştüğüm temsilcilerin... konuya yeterince hakim olmaması ve yanlış yönlendirmeleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Başvurunun uygulama üzerinden tamamlanması gerektiği bana açıkça belirtilmedi. Q
Diğer firmalardan size geldim ilk günden sistem hatanız yüzünden mağdur oldum. Turkcell üzerinden aldığım e-sim hizmetin...de pin kodu gelmediği için hattımı aktif şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 4 saattir defalarca denememe rağmen e-sim pin kodu tarafıma ulaşmadı. Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri
Turkcell hattıma bugün “5g aboneliğiniz başlamıştır. Sim kartınız 5g ile uyumlu fakat cihazınız 5g ile uyumsuzdur…” şekl...inde bir mesaj geldi. Ancak telefonum Xiaomi 17 Pro Max model ve 5g ayarı açık bir şekilde kullanılmaktadır. Hattım 0553*****58 numaralı Turkcell hattıdır ve telefonumun 5g uyumlu
"Talebim şikayetim olumlu sonuçlandı gerçekten ilgilendiler çalışanları ve Turkcell'e teşekkür ederim sorunum çözüldü"
Vodafone hattımdan Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş işlemi sıras...ında tarafıma verilen sim kart arızalı çıktı. Bu nedenle benden hat açılışı
Turkcell faturasız hattım için cumartesi gününden beri e-sim kurulumu yapmaya çalışıyorum ancak bir türlü başarılı olamı...yorum. Özellikle QR kodu okutma aşamasında sorun yaşıyorum ve bu nedenle e-sim kurulumu tamamlanmıyor, hattımı kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili Turkcell ile defalarca iletişime g
25.03.2026 tarihinde saat 14.01 itibarıyla hattım Turkcell’e taşındı. Daha önce e-sim olarak kullandığım hattımı yine e-...sim olarak taşıma talebinde bulundum ancak hattım bir türlü açılmadı. Bunun üzerine numara taşıma işlemini yaptığım Ankara Keçiören’deki Turkcell bayisine giderek sorunun çözülmesi
Konu: 5g Destekli Cihazımın Turkcell Tarafından Uyumlu Olarak Tanınmaması hakkında Şikayet Turkcell kullanıcısıyım. Kul...lanmakta olduğum Honor Magic v3 model cihazım teknik olarak 5g destekli olmasına rağmen, Turkcell tarafından tarafıma gönderilen bilgilendirmede “sim kartınız 5g uyumlu ancak cihaz
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. 5G uyumlu SIM kart için özellikle ekstra ücret ödeyerek işlem yaptırdım ve şu anda i...Phone 17 kullanıyorum. Buna rağmen hattımı 5G’ye geçirmek istediğimde, hattınız uyumlu ama telefonunuz uyumsuz denilerek sorun benden kaynaklanıyormuş gibi ifade edildi. Bu konuda
Arkadaşımın hattını Turkcell’e taşıdık, sim kartı teslim edildi ve dün e-Devlet üzerinden onay istendi. Ayrıca bankacılı...k uygulamasını kullanması adeta mecbur tutulmuş gibi bir süreç işletiliyor. Ancak arkadaşım köyde yaşıyor, banka hesabı yok ve akıllı telefon kullanımı ile bu tür işlemleri yapma i
24 Mart’ta Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım. 26 Mart’ta hattın bayiye ulaştığı bilgisi verildi; a...ncak kargo şirketinin sadece belirli günlerde dağıtım yaptığı söylenerek hattımın ancak 31’inde teslim edileceği iletildi. Günlerdir hattım hazır olmasına rağmen, özellikle dağıtım
Turkcell’in 5g destekleyen cihazlar listesinde Google Pixel 9 modelinin yer almaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Pix...el 8 ve Pixel 9 Pro cihazları listeye eklenmiş olmasına rağmen, aynı serinin bir modeli olan Pixel 9 hiçbir şekilde 5g uyumlu cihazlar arasında görünmüyor. Aynı sorunu e-sim konus
"Yaşadığım sorunda gösterdiğiniz ilgi ve hızlı çözüm için çok teşekkür ederim. Ücret iadesinin yapılması ve konunun takip edilmesi beni gerçekten memnun etti. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
6 Mart tarihinde, saat 15.00–15.30 arasında Ağrı ilinde Hanibaba Bulvarı’nd...a bulunan “Turkcell İletişim Merkezi” isimli bayiden kendi adıma turistik s
Tarafıma ait Turkcell hattımla ilgili olarak 27 Mart 2026 tarihinde son derece şüpheli bir durum yaşanmıştır. Aynı gün i...çerisinde Turkcell’in 532 numarasından Turkcell müşteri temsilcisi olduğu belirtilen “Dilara Hanım” tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında bana veri yedekleme hizmeti kaps
Turkcell mobil imza başvurum kapsamında gönderilen 128 KB sim kartım Kuryenet tarafından teslim alınmasına rağmen adresi...me bir türlü ulaştırılamıyor. Gönderime ait Kuryenet takip numarası 461116002941. 26 Mart 2026 tarihinde teslimat için gelinmesi gerekiyordu, “dün getirileceği” belirtilmesine rağm
Turkcell mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2–3 hafta önce yurt dışına çıktım ve orada araba kiraladığım firmad...an verilen ek e‑sim hattını kullanıyordum. Yurt dışına gittiğim süre boyunca Turkcell hattım üzerinden herhangi bir kullanım yapmadım ve bilerek yurt dışı kullanımını tercih etmedi
Turkcell kurumsal ile çalışıyoruz. ABD'ye yerleşen şirket ortağımız telefon değişikliği yaptı ve yeni telefonu e-sim ile... çalışıyor. Turkcell'le defalarca görüşmemize rağmen e-sim tanımı yapılamadı. Bu e-sim bu telefonla uyumlu değil diye mesaj alıyor. Sorunun acilen çözümünü bekliyoruz.
Mart ayının başında Turkcell hattımda mobil imza kullanabilmek için online başvuru yaptım ve işlemlerim tamamlandıktan s...onra yeni sim kartım Kuryenet ile gönderildi. Ancak 8893 ile biten hattıma ait bu sim kart, Kuryenet’in 461116002526 takip numaralı gönderisiyle 12 Mart’ta kargoya verilmesine rağm
Turkcell e hattımı taşımak için online üzerinden başvuru yaptım. 3 gün sonra A*** esnaf kurye ile Sim kartım teslim edil...di. Kapıya gelen kurye, " Abla bugüne özel daha iyi bir kampanya var ona geçirelim " dedi. Bende boş bulunup tamam dedim. Benden kimliğimi alıp fotoğrafını çekti. Sim kartı teslim
Vodafone hattımı Turkcell’e online işlemler üzerinden taşımak için başvuru yaptım. 18 Mart tarihinde sim kartımın tarafı...ma teslim edildiğine dair SMS aldım, ancak sim kart fiilen elime hiç ulaşmadı. Turkcell’i aradığımda, kurye tarafından “adreste kimseye ulaşılamadığı” yönünde not düşüldüğü söylend
Turkcell hattı kullanıyorum. Sim kartımı yaklaşık bir yıl önce aldım ve ilk takıldığı günden bu yana telefonda sabit dur...uyordu. Kartı çıkarıp takma, kesme, farklı telefonlarda deneme gibi yıpratıcı bir kullanımım olmadı. Buna rağmen sim kartım aniden çalışmamaya başladı ve hiçbir telefon artık bu ka
Turkcell hattımı yaklaşık bir yıldır sabit bir cihazda, su pompası alarm sistemi için kullanıyorum. Hat, su deposunun ya...nındaki alarm cihazına takılı ve insan kullanımında değil, sadece su dolduğunda bana SMS ile uyarı gönderen sabit bir hat olarak kullanılıyor. Bu süre boyunca her ay düzenli olarak
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
