to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’den yeni bir e-sim hattı aldım. Verdikleri ilk pin kodu ile giriş yaptığımda bu kez PUK kodu doğrulaması istend...i. PUK kodunu da doğru şekilde girdikten sonra benden yeni bir pin kodu oluşturmam istendi. Yeni pin kodunu oluşturduğum anda tekrar PUK kodu ekranına geri dönüyor ve hat bir türlü
Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için geçtiğimiz cuma günü başvuru yaptım. Hattın yasal sahibi babam olmasına rağ...men Turkcell hiçbir kontrol yapmadan hemen sim kartı bana gönderdi. Oysa imza için babamın ikamet ettiği Afyon adresine kurye yönlendirilmesi gerekirken, ikinci kez yine Antalya’da
Turkcell hattım için 15 Mayıs’ta uygulama üzerinden e-sim başvurusu yaptım. Başvuru esnasında uygulama kendiliğinden kap...andı, işlemim yarım kaldı. Uygulamaya tekrar girmeye çalıştım, defalarca denememe ve uygulamayı silip yeniden yüklememe rağmen sorun düzelmedi. Sonrasında “iyileştirme” yapıldığına
17 Mayıs saat 23.30’dan sonra Turkcell mobil hat e-simimde bir anda şebeke gitti ve o saatten beri hatta ulaşamıyorum. Y...ola çıktığım bir anda hattımın çekmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana e-simimin 5g desteklemediğini söylediler. Ancak ben iPhone 14 P
Turkcell hattımı, yurt dışı kayıtlı Samsung S24 Ultra 5G cihazımda 12 Mayıs 2026 tarihinden beri kullanamıyorum. Hattım ...daha önce aynı telefonda ikinci fiziki SIM yuvasında sorunsuz çalışıyordu; 120 günlük süre dolunca hattı birinci SIM yuvasına taktım, ancak bu kez hattım tamamen kullanılamaz hâle
Uzun zamandır İstanbul Ümraniye’de, 0532*****15 numaralı Turkcell hattımda hem arama yaparken hem de internet kullanırke...n ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede telefon çoğu zaman çekmiyor, ses gidip geliyor ve mobil interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca
"İlgi ve bilgilendirme için teşekkürler"
15 Mayıs Cuma günü İzmir Karşıyaka Girne Caddesi’indeki Turkcell bayisine e...-sim’e geçiş işlemi için gittim. Ancak bayideki çalışanlar sorularıma cevap
Turkcell hattım için fiziki sim karttan e-sim’e geçiş işlemini 13.05.2026 tarihinde yaptım. Bu işlem için ayrıca ücret d...e ödedim. Ancak tarafıma gönderilen QR kod geçersiz olduğu için 2 günü aşkın süredir 0 55*********35 numaralı hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde iki kez aciliye
"Teşekkür ederim turxcel çalışanları sorunum giderildi"
16 Mayıs 2026 Cumartesi günü Ağrı ili Eleşkirt ilçesindeki Turkcell bayisin...den iPhone 14 Pro yd cihazım için e-sim işlemi yaptırdım ve bu işlem için ü
Turkcell hattım için ücretsiz hak olarak tanımlı olan yedek sim kart talebinde bulundum. Hattımın sonu 9820 ile bitiyor.... Ancak tarafıma yanlış sim kart gönderildi ve bu nedenle hattım aktif olmuyor. Bugün bayiye gittiğimde, sorunun çözümü için benden 200 TL talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığ
Turkcell bünyesinde 22.03.2026 tarihinde başlatmış olduğum e‑sim başvuru ve aktivasyon süreci, tamamen teknik/sistemsel ...hatalar nedeniyle hiçbir şekilde tamamlanmamıştır. İlgili 0533******* numaralı hatta ait e‑sim cihazımda hiçbir zaman aktif olmamış, şebekeye tek bir saniye dahi bağlanmamış ve HTS
Hatay/Antakya Havalimanı inşaatında çalışan bir personelim ve işimin gereği sürekli telefon ve internete ihtiyaç duyuyor...um. Turkcell faturalı hattımda kullandığım telefonum ve sim kartım 5g desteklemesine rağmen, uzun süredir bölgede son derece yetersiz ve kalitesiz bir hizmet alıyorum. Yaklaşık 6
11.05.2026 tarihinde Turkcell’den mobil imza için sim kart talebinde bulundum, ancak sim kartım kargo ile gönderilmesine... rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım, çelişkili ve anlamsız cevaplar verildi. Kargo firmasına ulaşmak ise
13 Mayıs 2026 Çarşamba günü saat 18:08’de Turkcell’in resmi internet sitesi üzerinden 5G Ultra Dijital 25 GB tarifesi iç...in online numara taşıma işlemi yaptım. Başvurumun ardından yaklaşık yarım saat içinde kurye gelip SIM kartı teslim etti. Satış ve teslimat sürecindeki bu hız nedeniyle hattımın 15
Turkcell hattım için mobil imzaya başvurdum ve bunun için yeni sim kart gerektiği söylendi. 10 Mayıs tarihinde başvurumu... yaptım ve hattın en geç 3 iş günü içinde adresime teslim edileceği belirtildi ancak aradan günler geçmesine rağmen sim kartım adresime teslim edilmedi. Durumu öğrenmek için Turkc
Turkcell üzerinden mevcut hattım için fiziki SIM kart talebinde bulundum ve teslimat için Turkcell’in çalıştığı Dijital ...Kurye firması görevlendirildi. Bugün teslimat yapılması gerekirken, saat aralığı paylaşılmadan sadece 16:53’te tarafıma SMS gönderildi. Buna rağmen adrese hiç gelinmediği halde, si
"Müşteri temsilcisi ebru hanıma teşekkür ederim"
Turkcell’den bireysel faturalı yeni özel bir hat başvurusu yaptım. Hattın f...iziki sim kartı 20 Nisan tarihinde tarafıma teslim edildi. Hattın şebekeye
Turkcell hattım 531 *** ** ** numaralı hatta e‑sim’e geçiş konusunda mağduriyet yaşıyorum. Hat sahibi yurt dışında olduğ...u için bayiye gitme veya fiziki işlem yapma imkânımız yok. Hattım şu anda fiziki SIM kartta ve telefonum yurt dışı kayıtlı iPhone 13 olduğundan hattım çalışmıyor; bu nedenle e‑sim’
12.05.2026 tarihinde Turkcell hattımı e-sim’e geçirmek için başvuru yaptım. “30 dakika içinde hattını kullanmaya başlaya...bilirsin” ifadesine güvenerek özellikle e-sim tercih etmeme rağmen, hattım ancak 14.05.2026 tarihinde saat 10.58’de aktif olabildi. Aktivasyon sonrasında arama yapabiliyor, arama
Turkcell üzerinden online başvuru ile aldığım hattın aktivasyonu 4 gündür yapılmıyor. Sim kartım eline ulaştı, ancak tüm... bu süre boyunca hat kullanıma açılmadığı için hattı hiç kullanamıyorum. Bana kendilerine ulaşan bir talebin olmadığını, kart isteğinin bulunmadığını ifade ediyorlar; fakat ben onl
Turkcell hattım için 13.05.2026 tarihinde e-sim başvurusu yaptım. Başvuruyu sorunsuz tamamlamama rağmen e-sim iki gündür... bir türlü aktif edilemedi. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve Çorlu Orion ile Cemaliye Mahallesi’indeki Turkcell mağazalarına da gittim. Ancak her seferinde
Turkcell üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım, 12 Mayıs 2026 tarihinden beri sim kartım sistemde “kurye dağıtımda” ol...arak görünmesine rağmen 3 gündür teslim edilmiyor. Kurye olarak görünen kişi Abdulsamet Durmaz olmasına rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. 19584729559 numaralı siparişime
14.05.2026 tarihinde saat 08:04’te uzun süredir kullandığım kendi telefon hattıma, “yasal uyarı” başlığıyla tarafıma ait... olmayan bir telefon hattı için “sim kart değişikliği” işlemine ilişkin bir SMS aldım. Mesaj içeriğinde, 13.05.2026 tarihinde T. C. Kimlik numaram belirtilerek bana ait olmayan bir
Yaklaşık 3–4 aydır Turkcell faturalı e-sim hattı kullanıyorum ve 4 gündür İzmir Dikili İsmetpaşa Mahallesi’nde telefonum...da hiçbir şekilde şebeke yok. Ne arama yapabiliyorum ne de arama alabiliyorum, hattımı tamamen kullanılamaz hale getiren bir sorun yaşıyorum. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetler
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
