Turkcell Şişli Şubesinde Personel Yokluğu Nedeniyle Eşim İçin SIM İşlemi Yapılamadı

12.07.2026 Pazar günü Turkcell Şişli şubesi ve Halaskargazi Turkcell 2 şubesine esim tanımlatmak için gittim. Ancak her iki şubede de personel olmadığını söyleyerek işlemimi gerçekleştirmediler ve ertesi gün gelmem gerektiği iletildi. Buna rağmen içerideki personelin başka müşterilerin işlemlerini yaptığını bizzat gördüm.

Yakın zamanda yurt dışına çıkacağımı ve hattımı kullanmam gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, esim işleminin yapılmaması nedeniyle hattımı kullanamadım ve mağdur oldum. Müşteriyle iletişim ve hizmet verme konusunda bu yaklaşımı Turkcell’e yakıştıramadım.

Turkcell’den, bu yaşanan durumla ilgili olarak tarafıma neden işlem yapılmadığına dair net bir açıklama yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyetten dolayı özür dilenmesini talep ediyorum.