Selçuklu’da Turkcell Şebeke Kesintisi Ve Telafi Talebi

Turkcell hattımla Konya Merkez Selçuklu ilçesinde, Bilecik (Yükselen) Mahallesi Yeni Belediye Caddesi, Ardıçlı Malas Göleti’nin yaklaşık 2 kilometre civarında yaklaşık 5–6 aydır ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Kasım ayına kadar aynı bölgede hiçbir sorun yokken, sonrasında özellikle bu bölgede neredeyse hiç çekememeye başladı; sorunun baz istasyonundan kaynaklandığını düşünüyorum.

“Türkiye’nin her yerinde 5G” gibi sloganlar kullanılırken, Selçuklu gibi en büyük merkezi ilçede bahçemde bırakın 5G’yi, temel şebeke bile çekmiyor, arama dahi yapamıyoruz. Bahçede bulunduğumuz sürece yaklaşık 6 aydır acil durumlarda dahi iletişim imkanım olmuyor. Hem kameralar için aldığım Turkcell hatları, hem de şirket hatlarımız bu durumdan etkileniyor; sadece veri değil, arama ve internet hizmetini de kullanamıyoruz.

Kameralar için aldığım Turkcell hattının aylık yaklaşık 260 TL civarında ödemesini düzenli olarak yapıyorum ve her ay “düzeltilecek” ümidiyle bekliyorum. Yaklaşık bir ay önce yaptığım şikayet kaydından sonra baz istasyonuna bakan yetkili tarafından aranarak, saha ekibine bilgi verileceği, iki gün içinde düzeleceği söylendi; ancak o günden bugüne bölgede hiçbir iyileşme olmadı, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Aylarca düzgün hizmet alamadığım, acil durumlarda bile iletişim kuramadığım ve buna rağmen düzenli fatura ödediğim için mağdur durumdayım. İlgili bölgedeki şebeke sorununun teknik olarak en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin (kullanamadığım dönemlere ilişkin) tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.