to read complaints and reviews, or file yours."Sorunun çözümü konusunda yardımcı oldular. Ayrıca fazladan harcandığını düşündüğüm 10 GB için bu miktarda internet paketini ücretsiz olarak verdiler"
07.08.2026 tarihinde Turkcell Mobil İmza şifremi yanlışlıkla hatalı girmem nedeniyle bloke ettim. Blokeyi kaldırmak için... 532’yi arayarak destek talebinde bulundum. Bana, T. C. Kimlik numaramı yazdıktan sonra bir boşluk bırakıp anne kızlık soyadımın veya güvenlik kelimemin ilk ve son harfini büyük ha
03.08.2026 tarihinde Turkcell hazır kart hattıma 750 TL yükleme yaptım. Hattımda internet, konuşma ve SMS paketlerim mev...cuttu. Aynı gün akşam paketlerim bitti, ancak ben saat 23:00’e kadar yeni bir paket yüklemedim ve bu süre içinde ayrıca bir işlem yapmadım. Saat 23:00’te yeni paket almak için bak
05.08.2026 tarihinde kontrat sürem dolmaya yaklaştığı için Turkcell tarafından arandım; ancak o sırada meşgul olduğum iç...in çağrıyı cevaplayamadım, sonrasında da “aradık, ulaşamadık” bildirimi aldım. Bunun üzerine 06.08.2026 günü saat 18:45 civarında 532 numarasını arayarak geri dönüş yaptım. Müşter
Turkcell faturalı hattım için 03.08.2026 tarihinde Turkcell 5g uygulaması üzerinden tarife değişikliği seçeneklerini kon...trol ettiğimde 90 GB için 650 TL, 60 GB için ise 550 TL’lik paketleri görüyordum. Taahhüdümün bitimine 38 gün olduğu için son 8 güne doğru bu tarifelerden birine geçmeyi planlıyord
Turkcell Superbox 500 GB paketimi kullanırken sözleşmenin cayma bedeline ilişkin 1.220,34 TL tutarındaki faturayı ödemek... istemediğim için, müşteri hizmetleriyle görüşerek modemi iade etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine modemi 10 Nisan’da Yurtiçi Kargo ile Bodrum Gündoğan şubesinden, 308960269305
60 GB 420 TL olmasını istiyorum, 590 TL de iptal olmasını istiyorum. T. C. Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ve ...Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığına, Bursa Ulu Cami’nin arkasında, ana yolun aşağısında merdivenli konumda bulunan Turkcell bayisinde çalışan M**** B***** adlı personel tarafından u
Turkcell hattımda “Dolu Ultra 60 GB” paketini kullanıyorum. 25 Temmuz 2026 tarihinde internet paketim yenilendi, ancak y...aklaşık bir hafta içinde hiçbir olağanüstü kullanımım olmamasına rağmen paketim tükendi. Aynı dönemde kontrat yenilemem de yapılmıştı. Daha önce hattım 4.5G olarak görünürken, inte
Turkcell hattımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve son olarak Dolu Eko 30 tarifesine geçtikten sonra ciddi şebeke sorunl...arı yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 aydır devam eden bu sorun son günlerde iyice sıklaştı ve artık günde 2–3 defa tamamen şebeke gidiyor, bu esnada ne arama yapabiliyorum ne de inter
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımda 40 GB internet paketi olmasına rağmen bu paketin nasıl bu kadar hızlı tük...endiğini zaten anlayamıyorum. Asıl yaşadığım sorun ise bugün 20:44’te 130 TL ödeyerek aldığım 1 GB haftalık internet paketiyle ilgili oldu. Paketin tanımlandığına dair SMS 20:44’te
26.07.2026 tarihi itibarıyla Turkcell faturasız hattımı Turkcell Bol Star Fırsat 10 GB internet paketi içeren faturalı t...arifeye geçirdim. Bu paketi kullanmaya başladığım gün, sabah saatlerinden itibaren evimde Wi‑Fi bağlantısı açık şekilde yaklaşık 4 saat boyunca herhangi bir işlem, güncelleme veya
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve bugün Turkcell Superbox hattım için müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadığım durum... tam bir hayal kırıklığı oldu. 28.07 tarihinde gün içinde yaptığım aramalarda, ilk aramamda yaklaşık 50 dakikayı, ikinci aramamda ise 15 dakikayı aşan sürelerde 532 numarası üzerin
"Arayan beyefendiye çok teşekkür ederim"
Turkcell faturalı hat kullanıyorum, hat annemin üzerine kayıtlı olmasına ra...ğmen hattı ben kullanıyorum. Buna rağmen Turkcell tarafından aralıksız şeki
Yaklaşık iki aydır yönetim kurulu üyesi olduğum ve şirketi müştereken temsil ve ilzama yetkili olduğum Gökçe Grup Şirket...leri adına Turkcell’den Superbox 5g Taşınabilir Kurumsal 1TB hizmeti almak için başvuruda bulunuyorum. 04.06.2026 tarihinden bu yana yaptığımız başvurularda kurulum için gelen ekip
Turkcell kurumsal hat kullanıcısı ve aynı zamanda şirket yetkilisi olarak kullandığım cep telefonu hattında yaklaşık bir... haftadır ciddi bir arama problemi yaşıyorum. Karşı taraf aradığında telefon elimdeyse çağrı normal şekilde görünüyor, ancak telefon elimde değilken gelen çağrılar bana cevapsız ar
Turkcell mobil hattımda uzun süredir her gün internet hızım aşırı derecede yavaşlıyor ve bu durum hem video izlerken hem... de işimle ilgili işleri yaparken beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Özellikle Niğde merkezde bulunduğum sırada internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. 532’yi arayarak müşter
Turkcell hattım için geçtiğimiz hafta bir iletişim merkezine bizzat giderek mobil imza başvurusunda bulundum. Gerekli tü...m evrakları imzaladım, sim kart değişikliği de dahil olmak üzere tüm işlemler yapıldı ve ardından beni 532’nin arayacağı söylendi. Ancak 532 numarası beni çok alakasız bir zamanda,
12.07.2026 tarihinde Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş için işlem başlatmadan önce ilk olarak 532’yi aradım ve özellikle... ceza ya da ek bir borç çıkar mı diye sordum. Görüşme yaptığım operatör sistemde herhangi bir ceza ya da borç görünmediğini söyledi. Yine de emin olmak için Turkcell bayisine gitti
"Teşekkür ederim"
Turkcell’in uygulaması üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Online başvurunun ardından hat, yaklaşık 20 dakika içinde Mi...gros kuryesi ile evime teslim edildi. Kurye hattın aktivasyonu ve kullanımıyla ilgili hiçbir bilgi vermeden sadece hattı bırakıp gitti. Hattı aktive etmek istediğimde sistem sürekl
11.07.2026 günü saat 18:45 ile 20:30 arasında bir etkinlikte kalabalık bir ortamdaydım ve acil olarak arama yapma ihtiya...cım oldu. Ancak bu süre boyunca hattımı kullanarak arama yapamadım, internet üzerinden arama ve veri kullanımı da mümkün olmadı. Turkcell’i özellikle kesintisiz iletişim sağladığı
Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. Şirketimin kapanmasının ardından üzerimde kullanmaya devam ettiğim Turkcell kurums...al hattımı bireysel hatta devretmek için 09.07.2026 tarihinde Mall Of İstanbul’daki İstanbul Başakşehir Turkcell bayisine başvurdum. Platin kurumsal paketli 532 230xxxx numaralı ha
Turkcell hattımda Dolu Pro 40 GB tarifesini kullanıyorum. Tumbara uygulamasında biriktirdiğim 290000 puanımı kullanmak i...stediğimde, herhangi bir kullanım sayacı ya da sınır bilgisi olmamasına rağmen “kullanım haklarınız dolmuştur” uyarısı alıyorum. Özellikle internete en çok ihtiyaç duyduğum bu döne
Yasal sahibi olduğum 532 *******04 numaralı hattım hakkında: Yasal hat sahibi ben olmama rağmen, bilgim ve onayım dışınd...a 4 Temmuz 2026 tarihinde X şahsı tarafından çağrı merkeziniz aranarak bu hattımın taahhüdü yenilenmiştir. İşlemin yapıldığı ses kaydının incelenmesini, kimlik doğrulama adımındaki
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
